Este podcast é para auditores internos e externos que querem compreender as atualizações da ISO 19011: a norma para auditoria de sistemas de gestão.

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Qualiex, software para Gestão da Qualidade
Grupo Forlogic
Viver Excelência
ATSG ConsultoriaApresentação

Neste episódio, o Jeison, a Marina e a Monise contam com a presença do Rogério Campos Meira, nosso convidado especial que já apareceu no episódio #035 – Qualidade para dispositivos médicos, que é especialista na qualificação de auditores. O Rogério é diretor da ATSG, que forma auditores líderes para mercado em mais de 10 normas ISO há 20 anos. A conversa tem objetivo de discutir as principais mudanças que tem a versão 2018 da ISO 19011 – Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão de maneira prática e descontraída.Tema: Principais mudanças da ISO 19011:2018

Ao ouvir o Qualicast, você vai encontrar a discussão sobre os seguintes temas:Informações gerais sobre a ISO 19011?Qual a diferença entre auditor líder e auditor interno?O que é ISO 19011 e para que serve?
Estabelece diretrizes para auditoria de sistema de gestão
É uma norma para gerenciamento de uma auditoria
Explica como executar uma auditoria
Ou seja, é um guia para o auditor fazer a auditoria
Também ajuda a manter um padrão de critérios para fazer a auditoriaQual a importância da ISO 19011?
Padroniza e estabelece parâmetros para auditoria
Assegura que tenhamos um idioma só, tanto na auditoria interna quanto a externa
Ajuda a ter um padrão mundial de confiabilidade de sistema de gestãoQuem trabalha em uma organização, já tem a formação de auditor líder, na versão anterior, precisa fazer algum curso de atualização?
O ideal é que o profissional procure se atualizar nessas mudanças
Entretanto, a empresa deve avaliar a competência deste profissional em fazer as auditorias internas
O foco está na eficácia da atividade, portanto, o como adquiriu aquela competência não é a mais o ponto centralPrincipais mudanças na ISO 19011:2018Abordagem de risco
Com certeza a principal mudança é a incorporação de riscos no processo de auditorias
No Brasil, ainda não é muito comum o conceito de ABR (Auditoria Baseada em Risco)
Mas esse conceito já é muito comentado no mundo
O ABR procura incorporar 2 grandes questões na auditoria

No planejamento, considerar riscos na definição de tempo, duração, escopo, etc.

Quais as áreas que preciso dedicar mais tempo, em quais processos preciso dispor de mais energia, enfim
Use o conceito de riscos para fazer a classificação das constatações (não conformidade, observação, conformidade, oportunidade de melhoria e ponto forte)

Cuidar para dar mais relevância para aqueles pontos que geram mais riscos para o sistema de gestão e que comprometem o resultado que aquela empresa buscaForam incluídas orientações novas para condução de auditorias
Uma questão que foi mais aprofundada na atual versão da ISO 19011 está relacionada a coleta de evidências
Apesar de entrevistar pessoas à distância não ser algo novo, a nova ISO trouxe algumas dicas
Já é realidade, e cada vez mais os auditores precisam estar preparados para atuar com esse tipo de tecnologiaRemoção do anexo contendo os requisitos de competência para o auditor
No meio da norma fala destes requisitos de competência, então saiu do anexo e integrou um item da ISO 19011
Entretanto, esta foi uma mudança de organização, mas não mudou conteúdoVários anexos interessantes e com informações importantes 
Continua com anexo para condução de entrevista
Um dos anexos trata de auditoria da alta direção

Auditar alta direção é um desafio
Geralmente, precisamos evitar 2 extremos

Um auditor com medo, dizendo “só estou aqui porque me mandaram, sei que está tudo conforme”
Um auditor querendo bagunçar a casa toda e “brigar” com a alta direção
Os processos que estão com a alta direção são como os outros processos
A única diferença é que quem executa é a alta direção
Por isso, a norma dá dicas importante de como lidar com isso e levanta pontos importantes para avaliar com a alta direção
Por exemplo: verificar os links que a alta direção percebe da estratégia com o SGQ
Outro anexo importante são informações de como auditar a gestão de riscos e oportunidades do sistema de gestão auditadoNOVIDADE!

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	<p><span style="font-weight: 400;">Este podcast é para auditores internos e externos que querem <strong>compreender as atualizações da ISO 19011: a norma para auditoria de sistemas de gestão</strong>.</span></p>
<p><span style="font-size: 14pt;">Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: <strong>(43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.br</strong></span></p>
<h2>Links citados no Podcast</h2>
<ul>
<li><a href="https://qualiex.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Qualiex, software para Gestão da Qualidade</a></li>
<li><a href="http://www.forlogic.net/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Grupo Forlogic</a></li>
<li><a href="http://viverexcelencia.com.br/manifesto" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Viver Excelência</a></li>
<li><a href="http://www.atsg.com.br/pt-br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>ATSG Consultoria</strong></a></li>
</ul>
<h2>Apresentação</h2>
<p>Neste episódio, o Jeison, a Marina e a Monise contam com a presença do Rogério Campos Meira, nosso convidado especial que já apareceu no episódio <a href="https://qualicast.com.br/035-iso-134852016-qualidade-para-dispositivos-medicos/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">#035 &#8211; Qualidade para dispositivos médicos</a>, que é especialista na qualificação de auditores. <a href="http://www.atsg.com.br/pt-br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">O Rogério é diretor da ATSG</a>, que forma auditores líderes para mercado em mais de 10 normas ISO há 20 anos. A conversa tem objetivo de discutir as principais mudanças que tem a versão 2018 da <strong>ISO 19011 &#8211; Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão</strong> de maneira prática e descontraída.</p>
<h2>Tema: Principais mudanças da ISO 19011:2018</h2>
<p>Ao ouvir o Qualicast, você vai encontrar a discussão sobre os seguintes temas:</p>
<h3>Informações gerais sobre a ISO 19011?</h3>
<h4><strong>Qual a diferença entre auditor líder e auditor interno?</strong></h4>
<h4><strong>O que é ISO 19011 e para que serve?</strong></h4>
<ul>
<li><span style="font-weight: 400;">Estabelece diretrizes para auditoria de sistema de gestão</span></li>
<li>É uma norma para gerenciamento de uma auditoria</li>
<li>Explica como executar uma auditoria</li>
<li>Ou seja, é um guia para o auditor fazer a auditoria</li>
<li>Também ajuda a manter um padrão de critérios para fazer a auditoria</li>
</ul>
<h4><strong>Qual a importância da ISO 19011?</strong></h4>
<ul>
<li>Padroniza e estabelece parâmetros para auditoria</li>
<li>Assegura que tenhamos um idioma só, tanto na auditoria interna quanto a externa</li>
<li>Ajuda a ter um padrão mundial de confiabilidade de sistema de gestão</li>
</ul>
<h4><strong>Quem trabalha em uma organização, já tem a formação de auditor líder, na versão anterior, precisa fazer algum curso de atualização?</strong></h4>
<ul>
<li>O ideal é que o profissional procure se atualizar nessas mudanças</li>
<li>Entretanto, a empresa deve avaliar a competência deste profissional em fazer as auditorias internas</li>
<li>O foco está na eficácia da atividade, portanto, o como adquiriu aquela competência não é a mais o ponto central</li>
</ul>
<h3>Principais mudanças na ISO 19011:2018</h3>
<h4><strong>Abordagem de risco</strong></h4>
<ul>
<li>Com certeza a principal mudança é a incorporação de riscos no processo de auditorias</li>
<li>No Brasil, ainda não é muito comum o conceito de ABR (Auditoria Baseada em Risco)</li>
<li>Mas esse conceito já é muito comentado no mundo</li>
<li>O ABR procura incorporar 2 grandes questões na auditoria
<ul>
<li>No planejamento, considerar riscos na definição de tempo, duração, escopo, etc.
<ul>
<li>Quais as áreas que preciso dedicar mais tempo, em quais processos preciso dispor de mais energia, enfim</li>
</ul>
</li>
<li>Use o conceito de riscos para fazer a classificação das constatações (não conformidade, observação, conformidade, oportunidade de melhoria e ponto forte)
<ul>
<li>Cuidar para dar mais relevância para aqueles pontos que geram mais riscos para o sistema de gestão e que comprometem o resultado que aquela empresa busca</li>
</ul>
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<h4><strong>Foram incluídas orientações novas para condução de auditorias</strong></h4>
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<li>Uma questão que foi mais aprofundada na atual versão da ISO 19011 está relacionada a coleta de evidências</li>
<li>Apesar de entrevistar pessoas à distância não ser algo novo, a nova ISO trouxe algumas dicas</li>
<li>Já é realidade, e cada vez mais os auditores precisam estar preparados para atuar com esse tipo de tecnologia</li>
</ul>
<h4><strong>Remoção do anexo contendo os requisitos de competência para o auditor</strong></h4>
<ul>
<li>No meio da norma fala destes requisitos de competência, então saiu do anexo e integrou um item da ISO 19011</li>
<li>Entretanto, esta foi uma mudança de organização, mas não mudou conteúdo</li>
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<h4><strong>Vários anexos interessantes e com informações importantes </strong></h4>
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<li>Continua com anexo para condução de entrevista</li>
<li>Um dos anexos trata de auditoria da alta direção
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<li>Auditar alta direção é um desafio</li>
<li>Geralmente, precisamos evitar 2 extremos
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<li>Um auditor com medo, dizendo &#8220;só estou aqui porque me mandaram, sei que está tudo conforme&#8221;</li>
<li>Um auditor querendo bagunçar a casa toda e &#8220;brigar&#8221; com a alta direção</li>
</ul>
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<li>Os processos que estão com a alta direção são como os outros processos</li>
<li>A única diferença é que quem executa é a alta direção</li>
<li>Por isso, a norma dá dicas importante de como lidar com isso e levanta pontos importantes para avaliar com a alta direção</li>
<li>Por exemplo: verificar os links que a alta direção percebe da estratégia com o SGQ</li>
</ul>
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<li>Outro anexo importante são informações de como auditar a gestão de riscos e oportunidades do sistema de gestão auditado</li>
</ul>
<h2>NOVIDADE!</h2>
<p>Envie um áudio pra gente por por Whatsapp e Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077 e <strong>se usarmos seu áudio no programa, você ganhará nossos FABULOSOS stickers</strong>! E agora temos 2 stickers novos, veja só:</p>
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Esse é o podcast sobre Qualidade Excelência e Gestão mais famoso do Brasil! Nele discutimos sobre vários assuntos relacionados à desenvolver uma cultura sólida de qualidade e que traga resultados verdadeiros para empresas. Com a presença dos especialistas Jeison Arenhart, Monise Carla e convidados. Se quiser saber mais sobre as soluções e onde encontrá-las, acesse: www.qualiex.com

<p>Esse &eacute; o podcast sobre <strong>Qualidade Excel&ecirc;ncia e Gest&atilde;o</strong> mais famoso do Brasil! Nele discutimos sobre v&aacute;rios assuntos relacionados &agrave; desenvolver uma cultura s&oacute;lida de qualidade e que traga resultados verdadeiros para empresas. Com a presen&ccedil;a dos especialistas <strong>Jeison Arenhart, Monise Carla e convidados</strong>. Se quiser saber mais sobre as solu&ccedil;&otilde;es e onde encontr&aacute;-las, acesse: <a href="http://www.qualiex.com">www.qualiex.com</a></p>

Esse é o podcast sobre Qualidade Excelência e Gestão mais famoso do Brasil! Nele discutimos sobre vários assuntos relacionados à desenvolver uma cultura sólida de qualidade e que traga resultados verdadeiros para empresas.

Qualicast - Qualidade, Excelência e Gestão

<p>Esse &eacute; o podcast sobre <strong>Qualidade Excel&ecirc;ncia e Gest&atilde;o</strong> mais famoso do Brasil! Nele discutimos sobre v&aacute;rios assuntos relacionados &agrave; desenvolver uma cultura s&oacute;lida de qualidade e que traga resultados verdadeiros para empresas. Com a presen&ccedil;a dos especialistas <strong>Jeison Arenhart, Monise Carla e convidados</strong>. Se quiser saber mais sobre as solu&ccedil;&otilde;es e onde encontr&aacute;-las, acesse: <strong><a href="http://www.qualiex.com">www.qualiex.com</a></strong></p>

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