Esse podcast é para profissionais que atuam na execução ou condução da estratégia, incluindo o pessoal que trabalha na Qualidade.

Conheça os podcasters Jeison Arenhart de Bastiani, Marina Beffa e Monise Carla.Links citados no Podcast
Grupo ForLogic
Qualiex, o software inteligente para Gestão da Qualidade
Como funciona a Gestão Visual do Qualiex com Dashboards
Conheça o Planner: Software que usamos para Gestão da Estratégia
Grupo do Whatsapp/Telegram do Blog da Qualidade
Blog da Qualidade
Qualicast #004: Visão geral sobre indicadores
[POST] Indicadores S.M.A.R.T.
[VÍDEO] Semana da Qualidade: Cultura da Qualidade com Jeison Arenhart de BastianiNossa Comunidade da Qualidade
Qualiex – Software para Gestão da Qualidade
Wiki Qualiex – Exclusivo para clientes Qualiex

Blog da Qualidade

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Qualicast – Podcast sobre Qualidade, Excelência e Gestão

Glossário das Ferramentas da Qualidade:

Qualidade e Excelência – Grupo Linkedin

Gestão do Conhecimento – Grupo Linkedin

Metrologia – Grupo Linkedin

Qualidade na Construção – Grupo LinkedinTema: Balanced Scorecard (BSC)

Jeison, Monise e Marina comemoram 1º ano de Qualicast falando sobre Balanced Scorecard (BSC), uma das ferramentas mais utilizadas como apoio para o monitoramento do Planejamento Estratégico. Veja quais foram os temas abordados:
O que é Planejamento Estratégico?
O que é o BSC e para que serve?
Como funciona o BSC?
Perspectivas, Objetivos Estratégicos, Indicadores, Projetos e Monitoramento
Perspectiva Financeira
Perspectiva de Clientes (ou Mercado)
Perspectiva de Processos (ou Interna)
Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento
Por onde eu começo?
Principais desafios e dúvidas sobre BSC
Práticas sobre BSCExemplos de Mapa Estratégico

Baixe agora um modelo e exemplos de mapa estratégico clicando no botão abaixo:Baixar exemplos de Mapa Estratégico do BSCExemplos de indicadoresPerspectiva Financeira
Rentabilidade dos ativos
Rentabilidade dos ativos líquidos
Taxa de produtividade do capital
Taxa de Lucro
Ebtida
Eficiência de ativos
Rentabilidade do investimento
Preço de mercado por ação
Volume de vendas de novos produtos / serviços
Valor de ativos por colaborador
Receita marginal por colaborador
Valor agregado por colaborador
Receita por colaborador
Receita de novos produtos / serviços
Eficiência dos volumes de vendas
Fluxo de caixa
Despesas totaisPerspectiva de Clientes (ou Mercado)
Número de clientes
Marketshare (%)
Volume anual médio de vendas por cliente
Número de clientes perdidos
Número de clientes por colaborador
Satisfação do cliente
Lealdade do consumidor
Despesas por cliente
Número de visitas / contatos com clientes
Número de campanhas publicitárias
Duração média de contato com um cliente
Quantidade média de produtos enviados para um cliente
Número de visitas de clientes à empresa
Tempo médio entre o primeiro contato com o cliente e a venda
Número de reclamações de ClientesPerspectiva de Processo (ou Interna)
Tempo médio de desenvolvimento de um novo produto
Tempo médio do início até a conclusão de um produto
Crescimento da produtividade do trabalho
Eficiência dos sistemas de informação
Emissão de substâncias perigosas ao meio ambiente
Taxa de retrabalho
Capacidade produtiva
Tempo de resposta ao clientePerspectiva de Aprendizagem e Crescimento
Despesas de pesquisa e inovação
% de despesas com pesquisas em relação a despesas totais
Duração dos projetos de pesquisa e inovação
Recursos alocados em pesquisa e inovação
Número de treinamento de pessoal dedicado a relações com clientes
Horas de treinamento por colaborador
Investimentos na exploração de novos mercados
Número de patentes registradas
Número de novas ideias por empregado
Índice de satisfação dos empregados
Turnover

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	<a href="https://qualicast.com.br/012-visao-geral-sobre-o-balanced-scorecard-bsc/"></a>
	</div>
	Esse podcast é para profissionais que atuam na execução ou condução da estratégia, incluindo o pessoal que trabalha na Qualidade.
<a href="https://qualicast.com.br/podcasters/">Conheça os podcasters</a> Jeison Arenhart de Bastiani, Marina Beffa e Monise Carla.
<h2>Links citados no Podcast</h2>
<ul>
<li><a href="http://www.forlogic.net/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Grupo ForLogic</a></li>
<li><a href="http://www.qualiex.com.br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Qualiex, o software inteligente para Gestão da Qualidade</a></li>
<li><a href="http://conteudos.qualiex.com.br/palestra-online-como-fazer-a-gestao-visual-de-suas-informacoes-no-qualiex/">Como funciona a Gestão Visual do Qualiex com Dashboards</a></li>
<li><a href="http://conteudo.qualiex.com.br/planner">Conheça o Planner: Software que usamos para Gestão da Estratégia</a></li>
<li><a href="http://www.blogdaqualidade.com.br/participe-do-grupo-do-whatsapp-e-telegram/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Grupo do Whatsapp/Telegram do Blog da Qualidade</a></li>
<li><a href="http://www.blogdaqualidade.com.br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Blog da Qualidade</a></li>
<li><a href="https://qualicast.com.br/004-visao-geral-sobre-indicadores/">Qualicast #004: Visão geral sobre indicadores</a></li>
<li><a href="http://www.blogdaqualidade.com.br/voce-tem-metas-ou-intencoes/">[POST] Indicadores S.M.A.R.T.</a></li>
<li><a href="https://www.youtube.com/watch?v=Q9kHWtrATiU" target="_blank" rel="noopener noreferrer">[VÍDEO] Semana da Qualidade: Cultura da Qualidade com Jeison Arenhart de Bastiani</a></li>
</ul>
<h2>Nossa Comunidade da Qualidade</h2>
<ul>
<li><a href="http://www.qualiex.com.br/?utm_campaign=entrada_newsletter_-_grupos_do_whats-telegram&amp;utm_medium=email&amp;utm_source=RD+Station">Qualiex – Software para Gestão da Qualidade</a></li>
<li><a href="http://wiki.qualiex.com.br/?utm_campaign=entrada_newsletter_-_grupos_do_whats-telegram&amp;utm_medium=email&amp;utm_source=RD+Station">Wiki Qualiex – Exclusivo para clientes Qualiex 
</a></li>
<li><a href="http://www.blogdaqualidade.com.br/?utm_campaign=entrada_newsletter_-_grupos_do_whats-telegram&amp;utm_medium=email&amp;utm_source=RD+Station">Blog da Qualidade 
</a></li>
<li><a href="http://www.blogdaqualidade.com.br/participe-do-grupo-do-whatsapp-e-telegram/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Grupo do Whatsapp/Telegram do Blog da Qualidade</a></li>
<li><a href="http://www.softwaredecalibracao.com.br/blog/?utm_campaign=entrada_newsletter_-_grupos_do_whats-telegram&amp;utm_medium=email&amp;utm_source=RD+Station">Blog da Metrologia 
</a></li>
<li><a href="https://qualicast.com.br/?utm_campaign=entrada_newsletter_-_grupos_do_whats-telegram&amp;utm_medium=email&amp;utm_source=RD+Station">Qualicast – Podcast sobre Qualidade, Excelência e Gestão 
</a></li>
<li><a href="http://www.ferramentasdaqualidade.org/?utm_campaign=entrada_newsletter_-_grupos_do_whats-telegram&amp;utm_medium=email&amp;utm_source=RD+Station">Glossário das Ferramentas da Qualidade: 
</a></li>
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</a></li>
<li><a href="https://www.linkedin.com/groups/1927877?utm_campaign=entrada_newsletter_-_grupos_do_whats-telegram&amp;utm_medium=email&amp;utm_source=RD+Station">Gestão do Conhecimento &#8211; Grupo Linkedin 
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<li><a href="https://www.linkedin.com/groups/3692601?utm_campaign=entrada_newsletter_-_grupos_do_whats-telegram&amp;utm_medium=email&amp;utm_source=RD+Station">Metrologia &#8211; Grupo Linkedin 
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<li><a href="https://www.linkedin.com/groups/6731938?utm_campaign=entrada_newsletter_-_grupos_do_whats-telegram&amp;utm_medium=email&amp;utm_source=RD+Station">Qualidade na Construção &#8211; Grupo Linkedin</a></li>
</ul>
<h2>Tema: Balanced Scorecard (BSC)</h2>
Jeison, Monise e Marina comemoram 1º ano de Qualicast falando sobre Balanced Scorecard (BSC), uma das ferramentas mais utilizadas como apoio para o monitoramento do Planejamento Estratégico. Veja quais foram os temas abordados:
<ul>
<li>O que é Planejamento Estratégico?</li>
<li>O que é o BSC e para que serve?</li>
<li>Como funciona o BSC?</li>
<li>Perspectivas, Objetivos Estratégicos, Indicadores, Projetos e Monitoramento</li>
<li>Perspectiva Financeira</li>
<li>Perspectiva de Clientes (ou Mercado)</li>
<li>Perspectiva de Processos (ou Interna)</li>
<li>Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento</li>
<li>Por onde eu começo?</li>
<li>Principais desafios e dúvidas sobre BSC</li>
<li>Práticas sobre BSC</li>
</ul>
<h2>Exemplos de Mapa Estratégico</h2>
Baixe agora um modelo e exemplos de mapa estratégico clicando no botão abaixo:
<div align="center"><a style="text-decoration: none; text-align: center; border-radius: 6px; display: inline-block; background-color: #0066ad; font-size: 16px; color: #ffffff; font-weight: bold; padding: 10px 40px 10px 40px;" href="http://conteudo.qualiex.com.br/modelo-de-bsc-balanced-scorecard" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Baixar exemplos de Mapa Estratégico do BSC</a></div>
<h2>Exemplos de indicadores</h2>
<h3>Perspectiva Financeira</h3>
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Rentabilidade dos ativos</li>
<li style="font-weight: 400;">Rentabilidade dos ativos líquidos</li>
<li style="font-weight: 400;">Taxa de produtividade do capital</li>
<li>Taxa de Lucro</li>
<li>Ebtida</li>
<li style="font-weight: 400;">Eficiência de ativos</li>
<li style="font-weight: 400;">Rentabilidade do investimento</li>
<li style="font-weight: 400;">Preço de mercado por ação</li>
<li style="font-weight: 400;">Volume de vendas de novos produtos / serviços</li>
<li style="font-weight: 400;">Valor de ativos por colaborador</li>
<li style="font-weight: 400;">Receita marginal por colaborador</li>
<li style="font-weight: 400;">Valor agregado por colaborador</li>
<li style="font-weight: 400;">Receita por colaborador</li>
<li style="font-weight: 400;">Receita de novos produtos / serviços</li>
<li style="font-weight: 400;">Eficiência dos volumes de vendas</li>
<li style="font-weight: 400;">Fluxo de caixa</li>
<li style="font-weight: 400;">Despesas totais</li>
</ul>
<h3>Perspectiva de Clientes (ou Mercado)</h3>
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Número de clientes</li>
<li style="font-weight: 400;">Marketshare (%)</li>
<li style="font-weight: 400;">Volume anual médio de vendas por cliente</li>
<li style="font-weight: 400;">Número de clientes perdidos</li>
<li style="font-weight: 400;">Número de clientes por colaborador</li>
<li style="font-weight: 400;">Satisfação do cliente</li>
<li style="font-weight: 400;">Lealdade do consumidor</li>
<li style="font-weight: 400;">Despesas por cliente</li>
<li style="font-weight: 400;">Número de visitas / contatos com clientes</li>
<li style="font-weight: 400;">Número de campanhas publicitárias</li>
<li style="font-weight: 400;">Duração média de contato com um cliente</li>
<li style="font-weight: 400;">Quantidade média de produtos enviados para um cliente</li>
<li style="font-weight: 400;">Número de visitas de clientes à empresa</li>
<li style="font-weight: 400;">Tempo médio entre o primeiro contato com o cliente e a venda</li>
<li>Número de reclamações de Clientes</li>
</ul>
<h3>Perspectiva de Processo (ou Interna)</h3>
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Tempo médio de desenvolvimento de um novo produto</li>
<li style="font-weight: 400;">Tempo médio do início até a conclusão de um produto</li>
<li style="font-weight: 400;">Crescimento da produtividade do trabalho</li>
<li style="font-weight: 400;">Eficiência dos sistemas de informação</li>
<li style="font-weight: 400;">Emissão de substâncias perigosas ao meio ambiente</li>
<li style="font-weight: 400;">Taxa de retrabalho</li>
<li>Capacidade produtiva</li>
<li>Tempo de resposta ao cliente</li>
</ul>
<h3>Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento</h3>
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Despesas de pesquisa e inovação</li>
<li style="font-weight: 400;">% de despesas com pesquisas em relação a despesas totais</li>
<li style="font-weight: 400;">Duração dos projetos de pesquisa e inovação</li>
<li style="font-weight: 400;">Recursos alocados em pesquisa e inovação</li>
<li style="font-weight: 400;">Número de treinamento de pessoal dedicado a relações com clientes</li>
<li>Horas de treinamento por colaborador</li>
<li style="font-weight: 400;">Investimentos na exploração de novos mercados</li>
<li style="font-weight: 400;">Número de patentes registradas</li>
<li style="font-weight: 400;">Número de novas ideias por empregado</li>
<li style="font-weight: 400;">Índice de satisfação dos empregados</li>
<li style="font-weight: 400;">Turnover</li>
</ul>O post <a rel="nofollow" href="https://qualicast.com.br/012-visao-geral-sobre-o-balanced-scorecard-bsc/">#012 &#8211; Visão geral sobre o Balanced Scorecard (BSC)</a> apareceu primeiro em <a rel="nofollow" href="https://qualicast.com.br">Qualicast</a>.

Esse é o podcast sobre Qualidade Excelência e Gestão mais famoso do Brasil! Nele discutimos sobre vários assuntos relacionados à desenvolver uma cultura sólida de qualidade e que traga resultados verdadeiros para empresas. Com a presença dos especialistas Jeison Arenhart, Monise Carla e convidados. Se quiser saber mais sobre as soluções e onde encontrá-las, acesse: www.qualiex.com

Esse &eacute; o podcast sobre Qualidade Excel&ecirc;ncia e Gest&atilde;o mais famoso do Brasil! Nele discutimos sobre v&aacute;rios assuntos relacionados &agrave; desenvolver uma cultura s&oacute;lida de qualidade e que traga resultados verdadeiros para empresas. Com a presen&ccedil;a dos especialistas Jeison Arenhart, Monise Carla e convidados. Se quiser saber mais sobre as solu&ccedil;&otilde;es e onde encontr&aacute;-las, acesse: <a href="http://www.qualiex.com">www.qualiex.com</a>

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Qualicast - Qualidade, Excelência e Gestão

Esse &eacute; o podcast sobre Qualidade Excel&ecirc;ncia e Gest&atilde;o mais famoso do Brasil! Nele discutimos sobre v&aacute;rios assuntos relacionados &agrave; desenvolver uma cultura s&oacute;lida de qualidade e que traga resultados verdadeiros para empresas. Com a presen&ccedil;a dos especialistas Jeison Arenhart, Monise Carla e convidados. Se quiser saber mais sobre as solu&ccedil;&otilde;es e onde encontr&aacute;-las, acesse: <a href="http://www.qualiex.com">www.qualiex.com</a>

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