In de begindagen van online shopping waren klanten vooral verbaasd als hun bestelling correct geleverd werd. Vandaag verwachten ze ook een snelle service. ‘Een optimale dienstverlening start vanuit het perfecte begrip en de perfecte reactie op de behoeftes van de klant’, menen Bert De Meulemeester van IKEA en Kathleen Van Beveren van bpostgroup.

In de begindagen van online shopping waren klanten vooral verbaasd als hun bestelling correct geleverd werd. Vandaag verwachten ze ook een snelle service. ‘Een optimale dienstverlening start vanuit het perfecte begrip en de perfecte reactie op de behoeftes van de klant’, menen Bert De Meulemeester van IKEA en Kathleen Van Beveren van bpostgroup.

De coronapandemie en de lockdowns gaven e-commerce een enorme boost. Achter je scherm winkelen, de pakjes thuis geleverd krijgen: het is snel en makkelijk. Maar hoe maken we e-commerce ecologisch verantwoord?

De coronapandemie en de lockdowns gaven e-commerce een enorme boost. Achter je scherm winkelen, de pakjes thuis geleverd krijgen: het is snel en makkelijk. Maar hoe maken we e-commerce ecologisch verantwoord?

PostPunt

De coronapandemie en de lockdowns gaven e-commerce een enorme boost. Achter je scherm winkelen, de pakjes thuis geleverd krijgen: het is snel en makkelijk. Is dat wel ecologisch verantwoord? Zet dat geen enorme druk op de werknemers? En hoe ziet het postkantoor van de toekomst er dan uit? 

De coronapandemie en de lockdowns gaven e-commerce een enorme boost. Achter je scherm winkelen, de pakjes thuis geleverd krijgen: het is snel en makkelijk. Is dat wel ecologisch verantwoord? Zet dat geen enorme druk op de werknemers? En hoe ziet het postkantoor van de toekomst er dan uit?&nbsp;