La numérisation touche tous les secteurs, encore soutenue par les confinements successifs qui ont dopé le télétravail, notamment. Mais comment maintenir l'équilibre entre présence physique et digitalisation? Chez bpost, on a résolument opté pour une approche phygitale, répond Sébastien Scarmure, son Chief Information Officer, dans ce nouveau Point Poste.