Nos últimos sete anos, o uso de robôs no atendimento ao cliente cresceu mais de 8.000%, refletindo a busca por soluções rápidas e personalizadas. Estudos mostram que 80% dos consumidores que utilizaram atendimento via IA tiveram uma experiência positiva, destacando a eficiência e a capacidade de oferecer suporte imediato. Mas será que isso significa o fim dos atendentes humanos? Para falar sobre esse assunto eu recebo hoje aqui no Podcast Canaltech o Rodrigo Garcia, head de negócios da cVortex.

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Este episódio foi roteirizado e apresentado por Gustavo Minari. O programa também contou com reportagens de Bruno De Blasi e André Lourenti Magalhães. Edição por Samuel Oliveira. A trilha sonora é uma criação de Guilherme Zomer e a capa deste programa é feita por Erick Teixeira.

Nos &uacute;ltimos sete anos, o uso de rob&ocirc;s no atendimento ao cliente cresceu mais de 8.000%, refletindo a busca por solu&ccedil;&otilde;es r&aacute;pidas e personalizadas. Estudos mostram que 80% dos consumidores que utilizaram atendimento via IA tiveram uma experi&ecirc;ncia positiva, destacando a efici&ecirc;ncia e a capacidade de oferecer suporte imediato. Mas ser&aacute; que isso significa o fim dos atendentes humanos? Para falar sobre esse assunto eu recebo hoje aqui no Podcast Canaltech o Rodrigo Garcia, head de neg&oacute;cios da cVortex.
E mais: Alexa ter&aacute; conte&uacute;dos especiais para crian&ccedil;as em outubro; 24% dos brasileiros sofreram golpes digitais nos &uacute;ltimos 12 meses, diz pesquisa; Banco Central notifica exposi&ccedil;&atilde;o de dados de 53 mil chaves Pix; SP abre 1.500 vagas para curso gratuito de computa&ccedil;&atilde;o em nuvem da Microsoft; Epic Games processa Google e Samsung em disputa sobre lojas de apps.
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Este epis&oacute;dio foi roteirizado e apresentado por Gustavo Minari. O programa tamb&eacute;m contou com reportagens de Bruno De Blasi e Andr&eacute; Lourenti Magalh&atilde;es. Edi&ccedil;&atilde;o por Samuel Oliveira. A trilha sonora &eacute; uma cria&ccedil;&atilde;o de Guilherme Zomer e a capa deste programa &eacute; feita por Erick Teixeira.

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