Sabe aquela cena clássica de comemorar o aniversário no Outback, com direito a parabéns cantado e sobremesa na mesa? Ou a emoção de embarcar em uma viagem com a GOL para se conectar com quem você ama?

Por trás desses momentos, existe muita estratégia, tecnologia e cuidado com cada detalhe. No episódio especial do Podcast Canaltech, feito em parceria com a Zendesk, conversamos com: Mauro Ciotto, Gerente de CX da Bold (holding que reúne marcas como Outback, Abbraccio e Aussie) e Luiz Borrego, CIO e líder de Inovação da GOL Linhas Aéreas.

Eles contaram como suas empresas usam dados, IA e conexão humana para transformar clientes em verdadeiros fãs, seja no salão de um restaurante ou a bordo de um avião.

Você também vai conferir: iPhone 17 chega ao Brasil por até R$ 18,5 mil, Microsoft decreta o fim do home office 100% remoto, proteja seu WhatsApp: dicas simples para evitar golpes e invasões, no espaço, até as células-tronco envelhecem mais rápido e BYD acelera e já ultrapassa a Honda no ranking de vendas no Brasil.

Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Wendel Martins, Marcelo Fischer, Viviane França, Nathan Vieira, Danielle Cassita sob coordenação de Anaísa Catucci. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira.

Sabe aquela cena cl&aacute;ssica de comemorar o anivers&aacute;rio no Outback, com direito a parab&eacute;ns cantado e sobremesa na mesa? Ou a emo&ccedil;&atilde;o de embarcar em uma viagem com a GOL para se conectar com quem voc&ecirc; ama?
Por tr&aacute;s desses momentos, existe muita estrat&eacute;gia, tecnologia e cuidado com cada detalhe. No epis&oacute;dio especial do Podcast Canaltech, feito em parceria com a Zendesk, conversamos com: Mauro Ciotto, Gerente de CX da Bold (holding que re&uacute;ne marcas como Outback, Abbraccio e Aussie) e Luiz Borrego, CIO e l&iacute;der de Inova&ccedil;&atilde;o da GOL Linhas A&eacute;reas.
Eles contaram como suas empresas usam dados, IA e conex&atilde;o humana para transformar clientes em verdadeiros f&atilde;s,&nbsp;seja no sal&atilde;o de um restaurante ou a bordo de um avi&atilde;o.
Voc&ecirc; tamb&eacute;m vai conferir: iPhone 17 chega ao Brasil por at&eacute; R$ 18,5 mil, Microsoft decreta o fim do home office 100% remoto, proteja seu WhatsApp: dicas simples para evitar golpes e invas&otilde;es, no espa&ccedil;o, at&eacute; as c&eacute;lulas-tronco envelhecem mais r&aacute;pido e BYD acelera e j&aacute; ultrapassa a Honda no ranking de vendas no Brasil.
Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Wendel Martins, Marcelo Fischer, Viviane Fran&ccedil;a, Nathan Vieira, Danielle Cassita sob coordena&ccedil;&atilde;o de Ana&iacute;sa Catucci. A trilha sonora &eacute; de Guilherme Zomer, a edi&ccedil;&atilde;o de Jully Cruz e a arte da capa &eacute; de Erick Teixeira.

O Podcast Canaltech é um resumo das notícias de tecnologia, para começar o seu dia. De terça a sábado, a partir das 7h nos seus tocadores de podcasts.

O Podcast Canaltech &eacute; um resumo das not&iacute;cias de tecnologia, para come&ccedil;ar o seu dia. De ter&ccedil;a a s&aacute;bado, a partir das 7h nos seus tocadores de podcasts.

Podcast Canaltech

Bem-vindos ao nosso "jornal" diário com o resumo das principais notícias sobre tecnologia. Com o Canaltech News, em pouco mais de 5 minutos você fica por dentro dos produtos lançados do mercado, da movimentação das principais empresas do segmento, novidades das redes sociais, curiosidades, cultura geek, e muito mais.