A inteligência artificial já impacta o atendimento ao cliente, a automação de processos e até a criação de produtos. Mas, aos poucos, ela também começa a transformar a experiência de quem trabalha dentro das empresas.

No novo episódio especial do Podcast Canaltech, produzido em parceria com a Zendesk, o tema é Employee Service, uma abordagem que aplica os princípios da experiência do cliente no suporte aos colaboradores, com foco em eficiência, empatia e uso inteligente de dados e tecnologia.

A convidada é Mariah Schuknecht, Vice-Presidente de People Transformation and Operations na Zendesk, que compartilha como a IA pode mudar o papel dos times de RH, TI e Facilities, melhorar a produtividade e tornar o suporte interno mais proativo e personalizado, mesmo em empresas de menor porte.

O episódio traz também cases reais, como o da Avon, que alcançou 98% de satisfação dos colaboradores com o uso da solução da Zendesk, além de reflexões sobre o futuro do trabalho e o equilíbrio entre automação e cuidado humano.

Você também vai conferir: EUA usam rastreadores para impedir envio ilegal de chips de IA à China, golpe do falso pagamento gerou prejuízo bilionário no Brasil em 2024, Gmail ganha IA para adicionar eventos do e-mail direto na sua agenda, homem desenvolve condição rara após seguir dica do ChatGPT e iFood abre vagas de estágio com bolsa de até R$ 2500 reais e vários benefícios.

Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Raphael Giannotti,Emanuelle Almeida, João Melo e Marcelo Fischer. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira.

Para saber mais sobre o assunto, acesse Zendesk Employe Service. 

A intelig&ecirc;ncia artificial j&aacute; impacta o atendimento ao cliente, a automa&ccedil;&atilde;o de processos e at&eacute; a cria&ccedil;&atilde;o de produtos. Mas, aos poucos, ela tamb&eacute;m come&ccedil;a a transformar a experi&ecirc;ncia de quem trabalha dentro das empresas.
No novo epis&oacute;dio especial do Podcast Canaltech, produzido em parceria com a Zendesk, o tema &eacute; Employee Service, uma abordagem que aplica os princ&iacute;pios da experi&ecirc;ncia do cliente no suporte aos colaboradores, com foco em efici&ecirc;ncia, empatia e uso inteligente de dados e tecnologia.
A convidada &eacute; Mariah Schuknecht, Vice-Presidente de People Transformation and Operations na Zendesk, que compartilha como a IA pode mudar o papel dos times de RH, TI e Facilities, melhorar a produtividade e tornar o suporte interno mais proativo e personalizado, mesmo em empresas de menor porte.
O epis&oacute;dio traz tamb&eacute;m cases reais, como o da Avon, que alcan&ccedil;ou 98% de satisfa&ccedil;&atilde;o dos colaboradores com o uso da solu&ccedil;&atilde;o da Zendesk, al&eacute;m de reflex&otilde;es sobre o futuro do trabalho e o equil&iacute;brio entre automa&ccedil;&atilde;o e cuidado humano.
Voc&ecirc; tamb&eacute;m vai conferir: EUA usam rastreadores para impedir envio ilegal de chips de IA &agrave; China, golpe do falso pagamento gerou preju&iacute;zo bilion&aacute;rio no Brasil em 2024, Gmail ganha IA para adicionar eventos do e-mail direto na sua agenda, homem desenvolve condi&ccedil;&atilde;o rara ap&oacute;s seguir dica do ChatGPT e iFood abre vagas de est&aacute;gio com bolsa de at&eacute; R$ 2500 reais e v&aacute;rios benef&iacute;cios.
Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Raphael Giannotti,Emanuelle Almeida, Jo&atilde;o Melo e Marcelo Fischer. A trilha sonora &eacute; de Guilherme Zomer, a edi&ccedil;&atilde;o de Jully Cruz e a arte da capa &eacute; de Erick Teixeira.
Para saber mais sobre o assunto, acesse <a href="https://www.zendesk.com.br/employee-service/" target="_blank">Zendesk Employe Service</a>.&nbsp;

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