A inteligência artificial já está mudando a forma como as pessoas planejam viagens — e talvez você nem tenha percebido isso ainda. Em vez de abrir dezenas de abas, comparar hotéis e pesquisar destinos em diferentes sites, muita gente já começou simplesmente a conversar com uma IA para organizar férias, encontrar passagens e até decidir para onde viajar.

No novo episódio do Podcast Canaltech, Fernanda Santos conversa com Adriana Gallego, diretora de Atendimento ao Cliente da Decolar, sobre como a inteligência artificial está transformando o turismo, o atendimento e a relação dos viajantes com tecnologia.

Durante o papo, Adriana explica como funciona a SOFIA, IA da Decolar, conta bastidores do desenvolvimento da ferramenta e fala sobre um tema cada vez mais importante: até onde as pessoas realmente confiam na inteligência artificial para tomar decisões importantes durante uma viagem.

O episódio também aborda os limites da automação, o papel do atendimento humano em momentos de stress e como a IA já começa a agir como uma espécie de agente de viagens digital.

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Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernada Santos e contou com reportagens de Nathan Vieira, Marcelo Fischer e João Melo. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Vicenzo Varin e a arte da capa é de Erick Teixeira.