O que você não está enxergando sobre a experiência que oferece aos seus clientes? Neste Enzimas, Ana Clara Ferraz Andrade, Designer de Experiência do Usuário na dti digital, traz estratégias para capturar insights valiosos dos clientes nos momentos mais críticos da jornada. Ela apresenta diferentes tipos de feedback e momentos estratégicos para evitar a perda silenciosa de negócios. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
O impacto do cliente insatisfeito e silencioso;
Feedback proativo e retenção de clientes;
Momentos estratégicos para coleta de feedback;
Tipos de feedback do cliente;
Canais eficientes para feedback espontâneo;
Análise de métricas comportamentais;
Estratégias de e-mail para aumentar respostas;
Implementação de pop-ups não invasivos;
Identificação de sinais de abandono de clientes;

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Contato:  osagilistas@dtidigital.com.br

Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP

O que voc&ecirc; n&atilde;o est&aacute; enxergando sobre a experi&ecirc;ncia que oferece aos seus clientes? Neste Enzimas, Ana Clara Ferraz Andrade, Designer de Experi&ecirc;ncia do Usu&aacute;rio na dti digital, traz estrat&eacute;gias para capturar insights valiosos dos clientes nos momentos mais cr&iacute;ticos da jornada. Ela apresenta diferentes tipos de feedback e momentos estrat&eacute;gicos para evitar a perda silenciosa de neg&oacute;cios. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>O impacto do cliente insatisfeito e silencioso;</li>
<li>Feedback proativo e reten&ccedil;&atilde;o de clientes;</li>
<li>Momentos estrat&eacute;gicos para coleta de feedback;</li>
<li>Tipos de feedback do cliente;</li>
<li>Canais eficientes para feedback espont&acirc;neo;</li>
<li>An&aacute;lise de m&eacute;tricas comportamentais;</li>
<li>Estrat&eacute;gias de e-mail para aumentar respostas;</li>
<li>Implementa&ccedil;&atilde;o de pop-ups n&atilde;o invasivos;</li>
<li>Identifica&ccedil;&atilde;o de sinais de abandono de clientes;</li>
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O podcast que é o seu radar de inovação, tendência e tecnologia! Todas as segundas, terças e quintas, novas conversas sobre tecnologia, cases, comportamento, carreira e mais uma série de temas relativos ao mundo dos negócios.

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Explore o futuro dos negócios e da tecnologia com Os Agilistas! Toda segunda, mergulhamos na cultura organizacional, compartilhamos cases inspiradores e analisamos as tendências que estão moldando o mercado. Às terças e quintas, confira os cortes com nossos melhores insights. Até porque, como agilistas, a gente abraça a mudança!

Explore o futuro dos negócios e da tecnologia com Os Agilistas! Toda segunda, mergulhamos na cultura organizacional, compartilhamos cases inspiradores e analisamos as tendências que estão moldando o mercado. Às terças e quintas, confira os cortes com nossos melhores insights. Até porque, como agilistas, a gente abraça a mudança!

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