O atendimento ao cliente ainda é um gargalo no seu negócio? Neste episódio, Gerardo Carvalho, Diretor de TI e Inovação no Atacadão Dia a Dia, revela como a empresa reduziu o tempo de espera nos caixas para apenas 30 segundos. Ele detalha como a implementação de um sistema centralizado revolucionou não apenas a experiência do cliente, mas também o controle de fraudes na operação. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:
Desafios operacionais no varejo atacadista;
Implementação do fiscal remoto;
Desenvolvimento de sistema centralizado;
Tecnologias para experiência do cliente.
Redução do tempo de espera nos caixas;
Centralização do atendimento;
Controle de fraudes no varejo;

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O atendimento ao cliente ainda &eacute; um gargalo no seu neg&oacute;cio? Neste epis&oacute;dio, Gerardo Carvalho, Diretor de TI e Inova&ccedil;&atilde;o no Atacad&atilde;o Dia a Dia, revela como a empresa reduziu o tempo de espera nos caixas para apenas 30 segundos. Ele detalha como a implementa&ccedil;&atilde;o de um sistema centralizado revolucionou n&atilde;o apenas a experi&ecirc;ncia do cliente, mas tamb&eacute;m o controle de fraudes na opera&ccedil;&atilde;o. Ficou curioso? Ent&atilde;o, d&ecirc; o play!
Assuntos abordados:
<ul>
<li>Desafios operacionais no varejo atacadista;</li>
<li>Implementa&ccedil;&atilde;o do fiscal remoto;</li>
<li>Desenvolvimento de sistema centralizado;</li>
<li>Tecnologias para experi&ecirc;ncia do cliente.</li>
<li>Redu&ccedil;&atilde;o do tempo de espera nos caixas;</li>
<li>Centraliza&ccedil;&atilde;o do atendimento;</li>
<li>Controle de fraudes no varejo;</li>
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O podcast que é o seu radar de inovação, tendência e tecnologia! Todas as segundas, terças e quintas, novas conversas sobre tecnologia, cases, comportamento, carreira e mais uma série de temas relativos ao mundo dos negócios.

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Explore o futuro dos negócios e da tecnologia com Os Agilistas! Toda segunda, mergulhamos na cultura organizacional, compartilhamos cases inspiradores e analisamos as tendências que estão moldando o mercado. Às terças e quintas, confira os cortes com nossos melhores insights. Até porque, como agilistas, a gente abraça a mudança!

Explore o futuro dos negócios e da tecnologia com Os Agilistas! Toda segunda, mergulhamos na cultura organizacional, compartilhamos cases inspiradores e analisamos as tendências que estão moldando o mercado. Às terças e quintas, confira os cortes com nossos melhores insights. Até porque, como agilistas, a gente abraça a mudança!

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