Como transformar processos burocráticos em soluções digitais mais eficientes? Neste episódio, Rafael Walker, Services Transformation Global Director na LATAM Airlines, compartilha a jornada da empresa para se tornar uma digital airline, revelando como a transformação digital e a mudança de mentalidade dos times levaram a empresa a se tornar a menos reclamada do Brasil em 2023 neste segmento. Ficou curioso? Então, dê o play!

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