Pascual Martí es una empresa familiar que ha sabido mantener sus valores de calidad y confianza a lo largo de más de 50 años. Fundada por Pascual Martí Martínez, la empresa comenzó su andadura reparando electrodomésticos a domicilio y ha evolucionado hasta convertirse en una marca reconocida con ocho tiendas en la Comunitat Valenciana. Isabel López, directora de marketing y comunicación, y Elena García, responsable de comunicación, nos ofrecen una visión profunda de la compañía.

La historia de Pascual Martí es una historia de confianza y calidad transmitida de generación en generación. La empresa, que aún se mantiene en manos familiares. Pascual Martí Martínez, gracias a su esfuerzo y dedicación, abrió su primera tienda en Manises, que aún hoy sigue operativa. Este primer establecimiento fue la semilla de lo que ahora es una marca consolidada.

"Nuestro fundador creó la marca sobre sólidos cimientos de integridad y compromiso, con la satisfacción del cliente siempre como prioridad", explica Isabel López. Este enfoque ha permitido que Pascual Martí mantenga una reputación intachable en servicio al cliente. No se trata solo de vender electrodomésticos, sino de ofrecer un acompañamiento constante durante toda la vida útil del producto, asegurando la funcionalidad y tranquilidad del cliente.

Expansión y presencia actual

Desde esa primera tienda en Manises, Pascual Martí ha crecido hasta contar con ocho tiendas en la Comunitat Valenciana. La tienda más grande se encuentra en el polígono de Manises, y otras se ubican en barrios de Valencia, Castellón, Puerto de Sagunto, Xàtiva y Gandía.

A pesar de este crecimiento, los planes de expansión física a medio plazo no incluyen la apertura de nuevas tiendas. En cambio, la empresa se enfoca en mantener su relevancia entre las nuevas generaciones de consumidores, que están cada vez más informados y tecnologizados. "Nuestro plan de expansión se centra en ser relevantes para la siguiente generación", señala Elena García.

Desde 2020, Pascual Martí cuenta con una tienda online que permite a los clientes realizar compras desde la comodidad de su hogar, adaptándose a las tendencias de consumo actuales.

Innovación en productos y servicios

La innovación es clave en el desarrollo de productos en Pascual Martí. La eficiencia y la conectividad son ahora elementos fundamentales en los electrodomésticos, diseñados para facilitar la vida de los usuarios. "Tenemos electrodomésticos que se conectan a Internet y se pueden controlar desde dispositivos móviles, facilitando la vida cotidiana de nuestros clientes", comenta López.

La inteligencia artificial también juega un papel importante en los nuevos productos. Por ejemplo, hay hornos que detectan automáticamente el tipo de comida y ajustan la temperatura y el tiempo de cocción en consecuencia, o lavadoras que determinan la cantidad de suciedad y adaptan el ciclo de lavado a la carga y composición de las prendas.

Además de la innovación en productos, Pascual Martí también innova en sus puntos de venta. Están implementando pantallas y catálogos virtuales para mejorar la experiencia del cliente y mantener la tienda física alineada con las expectativas tecnológicas de los consumidores.

Responsabilidad social corporativa y sostenibilidad

Pascual Martí también está comprometido con la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad. La empresa colabora estrechamente con asociaciones de vecinos y fallas locales, ofreciendo beneficios y apoyando actividades comunitarias. "Nos importa cuidar el entorno en el que vivimos y trabajamos, y apoyar el tejido social de nuestros barrios", afirma García.

El deporte es otro pilar importante, patrocinando la Federación de Gimnasia de la Comunidad Valenciana. Este patrocinio refleja los valores de trabajo en equipo y disciplina que también se fomentan en la cultura corporativa de Pascual Martí.

Comercio de proximidad

El comercio de proximidad es un elemento central en la estrategia de Pascual Martí. Las ventajas incluyen un ahorro en transporte y una atención personalizada que fomenta relaciones duraderas y de confianza con los clientes. "Comprar en un establecimiento cercano permite al tendero conocer a la familia del cliente y asesorarle de manera más efectiva", dice López.

Además, el comercio de proximidad impulsa la economía local, reactivando la salud económica del entorno. Esta estrategia se combina con la venta online para ofrecer una experiencia de compra integral, que abarca tanto lo físico como lo digital.