No setor financeiro - bancos tradicionais, digitais e fintechs - a mudança de mindset passa por colocar o cliente no centro do negócio, juntamente com a chegada de ferramentas tecnológicas que permitem realizar transações e desenvolver novos produtos e serviços. Além disso, o Open Banking ampliou a concorrência, numa era de consumidores cada vez mais conectados e exigentes e alta competitividade. Tudo isso faz com que as instituições precisem repensar seus modelos de negócio, o que envolve uma profunda mudança de cultura destas empresas. Saiba mais sobre como isso vem ocorrendo e os desafios na conversa com Gabriel Sampaio, arquiteto do Open Innovation Labs América Latina na Red Hat. A apresentação é de Daniel Gonzales.