Alberto Griselli, CRO da TIM Brasil, explica como o perfil hiperconectado do consumidor brasileiro influencia a oferta de serviços da operadora, especialmente durante a pandemia (que acelerou o consumo de serviços e conteúdos em diversas frentes). Neste mercado com 243 milhões de celulares e com o País ocupando as primeiras posições no mundo em horas de conexão (cerca de 10 horas online por dia pré-pandemia), uma das estratégias da empresa é oferecer mais valor com o mesmo gasto, tendo o consumidor como centro desse ecossistema, além do foco na qualidade do pós-serviço e do atendimento.

Para atender aos diferentes pacotes — que incluem diversão, entretenimento, educação, inclusão financeira, saúde, entre outros — a TIM escolhe parceiros consolidados em cada uma dessas áreas para oferecer o combo “conectividade + soluções por meio de serviços  inovadores e de valor”, dentro do modelo Open Innovation (ferramenta de negócios que permite alcançar vários objetivos, maiores conveniências, maior eficiência em toda a cadeia produtiva e mais benefícios para todos os atores do ecossistema).

Alberto Griselli,&nbsp;CRO da TIM Brasil, explica como o perfil hiperconectado do consumidor brasileiro influencia a oferta de servi&ccedil;os da operadora, especialmente durante a pandemia (que acelerou o consumo de servi&ccedil;os e conte&uacute;dos em diversas frentes). Neste mercado com 243 milh&otilde;es de celulares e com o Pa&iacute;s ocupando as primeiras posi&ccedil;&otilde;es no mundo em horas de conex&atilde;o (cerca de 10 horas online por dia pr&eacute;-pandemia), uma das estrat&eacute;gias da empresa &eacute; oferecer mais valor com o mesmo gasto, tendo o consumidor como centro desse ecossistema, al&eacute;m do foco na qualidade do p&oacute;s-servi&ccedil;o e do atendimento.
Para atender aos diferentes pacotes &mdash; que incluem divers&atilde;o, entretenimento, educa&ccedil;&atilde;o, inclus&atilde;o financeira, sa&uacute;de, entre outros &mdash; a TIM escolhe parceiros consolidados em cada uma dessas &aacute;reas para oferecer o combo &ldquo;conectividade + solu&ccedil;&otilde;es por meio de servi&ccedil;os&nbsp; inovadores e de valor&rdquo;, dentro do modelo Open Innovation (ferramenta de neg&oacute;cios que permite alcan&ccedil;ar v&aacute;rios objetivos, maiores conveni&ecirc;ncias, maior efici&ecirc;ncia em toda a cadeia produtiva e mais benef&iacute;cios para todos os atores do ecossistema).

Os principais assuntos do dia selecionados pela equipe de jornalismo do Estadão.

Os principais assuntos do dia selecionados pela equipe de jornalismo do Estadão.

No podcast ‘Notícia No Seu Tempo’, confira em áudio as principais notícias da edição impressa do jornal ‘O Estado de S.Paulo’ desta terça-feira (29/10/2024)

Notícia no seu tempo

Os principais assuntos do dia selecionados pela equipe de jornalismo do Estadão.