Seorang remaja berusia 16 tahun bekerja part-time di sebuah kompleks membeli-belah lama. Satu petang, dia memilih untuk turun menggunakan tangga—dan sejak itu hidupnya berubah. Tangga yang sepatutnya membawa ke tingkat bawah, membawanya berulang kali ke tingkat “4”. Di sanalah dia bertembung dengan sosok wanita berkebaya kuning sehingga dia pengsan dan ditemui di basement dengan keadaan mencurigakan. Kisah penuh misteri dan trauma ini membuka rahsia tragis di sebalik tangga berhantu kompleks tersebut.