Na indústria da beleza, a tecnologia tem possibilitado a oferta de serviços mais customizados para os consumidores, que vão desde a conveniência da compra online à criação de produtos que melhor atendam às necessidades de cada pessoa. Isso vem mudando o mercado e, consequentemente,  a rotina de beleza das pessoas. Alan Spector, chief digital & marketing officer do Grupo L’Óreal no Brasil, comenta as vantagens e as implicações da IA na companhia – e no setor como um todo.