En medio de una situación crítica que ha sido calificada como un "apagón" financiero para muchos usuarios, el presidente de Bancolombia, Juan Carlos Mora, se pronunció públicamente, a través de Mañanas Blu, para dar explicaciones sobre las fallas que han afectado la plataforma de la entidad. El directivo enfatizó que el banco está atravesando un momento de crisis técnica derivado de procesos internos de actualización.