Écoutez la chronique financière du mardi 13 octobre: 

Il y a un problème concernant les places de marché (marketplaces) des grands détaillants comme Walmart ou Best Buy: en croyant acheter directement auprès d'une grande enseigne de confiance, de nombreux consommateurs font plutôt affaire avec des vendeurs tiers qui refusent les retours en cas de marchandise défectueuse. 

Devant ce flou juridique où la loi n'identifie pas clairement qui doit assumer les garanties, les détaillants se lavent souvent les mains.

Voici les explications et les conseils d'Alexandre Leblond.