De toenemende juridisering van het onderwijs is een realiteit waarmee veel leraren en directies worstelen. Want zoals een directeur het verwoordt: ‘Het wordt in de richting van de school gegooid. Wat heeft de school niet gedaan? Ouders vragen nooit: wat heeft mijn kind niet gedaan?’ Elk bezwaar, elke officiële beroepsprocedure betekent niet alleen extra werk, maar heeft ook mentaal en emotioneel een impact. ‘Het leek alsof er een wij-zij-verhaal ontstond, terwijl ik dat helemaal zo niet aanvoelde. Ik dacht de hele tijd: ik wil gewoon het beste voor die leerling.’