No hay mes que pase que la directora de EL PAÍS, Pepa Bueno, no reciba una carta de los lectores y lectoras quejándose sobre la dificultad de realizar cualquier trámite con la Administración. Ilsa, Kiusneht, Andry y Deborah son algunos de esos ciudadanos que no paran de intentar “quedar con el Estado”, pero que no consiguen hacerlo. Una falta de respuesta que condiciona la vida de todos ellos en momentos vulnerables.

Ciudadanos, pero también trabajadores y especialistas coinciden: la digitalización y la falta de personal lo han complicado todo. Huecos además, que han aprovechado algunas personas para, fuera de los canales reglados, facilitar esos accesos a cambio de cientos de euros.

CRÉDITOS: 
Guion, grabación y montaje: Marta Curiel
Presenta y dirige: Silvia Cruz Lapeña
Con las voces de: Juan José Millás, Antonio Muñoz Molina, Elsa Cabria, Jimena Marcos y José Juan Morales
Diseño de sonido: Nicolás Tsabertidis
Edición: Ana Ribera
Sintonía: Jorge Magaz
Para realizar este episodio también hemos consultado a: César Pinto, abogado especialista en derecho administrativo y extranjería; Sidi Talebbuia, abogado y director de Tax and Legem; Javier Baeza, sacerdote en el Centro Pastoral San Carlos Borromeo de Madrid; a la Central Sindical Independiente y de Funcionarios y a la periodista María Martín de EL PAÍS entre otros

PARA LEER:
El mercado negro de las citas se extiende por la Administración
Las colas invisibles de la Seguridad Social: ni un robot consigue encontrar cita en el 10% de las oficinas

No hay mes que pase que la directora de EL PAÍS, Pepa Bueno, no reciba una carta de los lectores y lectoras quejándose sobre la dificultad de realizar cualquier trámite con la Administración. Ilsa, Kiusneht, Andry y Deborah son algunos de esos ciudadanos que no paran de intentar “quedar con el Estado”, pero que no consiguen hacerlo. Una falta de respuesta que condiciona la vida de todos ellos en momentos vulnerables.
Ciudadanos, pero también trabajadores y especialistas coinciden: la digitalización y la falta de personal lo han complicado todo. Huecos además, que han aprovechado algunas personas para, fuera de los canales reglados, facilitar esos accesos a cambio de cientos de euros.
CRÉDITOS: 
<ul>
<li>Guion, grabación y montaje: <a href="https://elpais.com/autor/marta-curiel-tirado/">Marta Curiel</a></li>
<li><a href="https://elpais.com/autor/jimena-marcos-de-llano/"></a>Presenta y dirige: <a href="https://elpais.com/autor/trinidad-deiros-bronte/"></a><a href="https://elpais.com/autor/silvia-cruz-lapena/" data-link-track-dtm="" data-mrf-link="https://elpais.com/autor/silvia-cruz-lapena/">Silvia Cruz Lapeña</a></li>
<li>Con las voces de: <a href="https://elpais.com/autor/juan-jose-millas/">Juan José Millás</a>, <a href="https://elpais.com/autor/antonio-munoz-molina/">Antonio Muñoz Molina</a>, <a href="https://elpais.com/autor/elsa-cabria/">Elsa Cabria</a>, <a href="https://elpais.com/autor/jimena-marcos-de-llano/">Jimena Marcos</a> y <a href="https://elpais.com/autor/jose-juan-morales-jimenez/">José Juan Morales</a></li>
<li>Diseño de sonido: Nicolás Tsabertidis</li>
<li>Edición: Ana Ribera</li>
<li>Sintonía: Jorge Magaz</li>
<li>Para realizar este episodio también hemos consultado a: César Pinto, abogado especialista en derecho administrativo y extranjería; Sidi Talebbuia, abogado y director de Tax and Legem; Javier Baeza, sacerdote en el Centro Pastoral San Carlos Borromeo de Madrid; a la Central Sindical Independiente y de Funcionarios y a la periodista <a href="https://elpais.com/autor/maria-martin-delgado/">María Martín</a> de EL PAÍS entre otros</li>
</ul>
PARA LEER:
<ul>
<li><a href="https://elpais.com/economia/2023-03-20/el-mercado-negro-de-las-citas-se-extiende-por-la-administracion.html">El mercado negro de las citas se extiende por la Administración</a></li>
<li><a href="https://elpais.com/economia/2023-03-31/las-colas-invisibles-de-la-seguridad-social-ni-un-robot-consigue-encontrar-cita-en-el-10-de-las-oficinas.html">Las colas invisibles de la Seguridad Social: ni un robot consigue encontrar cita en el 10% de las oficinas</a></li>
</ul>

El podcast diario que necesitas para vencer el ruido informativo y comprender el valor de noticia. Ana Fuentes y los más de 400 periodistas y corresponsales de EL PAÍS te cuentan cada día el contexto de lo que está pasando para entender la realidad.

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