À l'occasion de sa revue de presse, vendredi, Paul Arcand commente le rapport du Protecteur du citoyen, Marc-André Dowd, qui note une déshumanisation des services publics, notamment en santé.

«Il y a une espèce d'obsession de ne regarder que le protocole, que les règles établies et de ne pas en sortir. Sinon, tu vas te faire taper sur les doigts. Si tu suis le protocole et que la personne décède, tu n'as pas de problème, mais si tu fais une petite entorse aux procédures, au protocole et que la personne va mieux, tu t'exposes à te faire gronder et réprimander.»

Dans son rapport, M. Dowd cite de nombreux cas d'abus souvent liés à une mauvaise formation du personnel et déplore des retards interminables de certains secteurs de l'appareil gouvernemental à répondre aux demandes des citoyens.

Le Protecteur du citoyen a traité un nombre record de demandes cette année: près de 25 000 comparativement à 22 000 l'an dernier.

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&Agrave; l'occasion de sa revue de presse, vendredi, Paul Arcand commente <a href="https://www.985fm.ca/audio/648845/les-quebecois-sont-nombreux-a-porter-plainte-et-ils-ont-raison-de-le-faire" target="_blank" rel="noopener noreferrer">le rapport du Protecteur du citoyen, Marc-Andr&eacute; Dowd</a>, qui note une d&eacute;shumanisation des services publics, notamment en sant&eacute;.
&laquo;Il y a une esp&egrave;ce d'obsession de ne regarder que le protocole, que les r&egrave;gles &eacute;tablies et de ne pas en sortir. Sinon, tu vas te faire taper sur les doigts. Si tu suis le protocole et que la personne d&eacute;c&egrave;de, tu n'as pas de probl&egrave;me, mais si tu fais une petite entorse aux proc&eacute;dures, au protocole et que la personne va mieux, tu t'exposes &agrave; te faire gronder et r&eacute;primander.&raquo;
Dans son rapport, M. Dowd cite de nombreux cas d'abus souvent li&eacute;s &agrave; une mauvaise formation du personnel et d&eacute;plore des retards interminables de certains secteurs de l'appareil gouvernemental &agrave; r&eacute;pondre aux demandes des citoyens.
Le Protecteur du citoyen a trait&eacute; un nombre record de demandes cette ann&eacute;e: pr&egrave;s de 25 000 comparativement &agrave; 22 000 l'an dernier.
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Votre revue de presse est de retour. Paul Arcand commente l’actualité dans ce balado disponible dès 6 h, du lundi au vendredi. 

Votre revue de presse est de retour. Paul Arcand commente l&rsquo;actualit&eacute; dans ce balado disponible d&egrave;s 6 h, du lundi au vendredi.&nbsp;

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