Entrevue avec Charles Tanguay, porte-parole de l’Office de la protection du consommateur : Les consommateurs ont massivement adopté la nouvelle Plateforme d’aide à la résolution des litiges (PARL) de l’Office de la protection du consommateur (OPC). Comment ça fonctionne? On en discute avec le porte-parole de l’OPC, Charles Tanguay.