Als je praat met Belgische bedrijfsleiders merk je duidelijk een gestegen ondernemersvertrouwen. Op korte termijn blijft hun ambitie de kosten drukken om de winstgevendheid op peil te houden. Maar wat staat er verder nog helemaal bovenaan het prioriteitenlijstje van de CEO's wereldwijd - en in België? U hoort het in deze nieuwe aflevering van 'inzicht'. Gasten: Eef Naessens en Chris Vandermeersche van EY.

inzicht leest voor: ‘Alle industriële omwentelingen in de geschiedenis gingen gepaard met schokken, maar ze hebben uiteindelijk altijd positief uitgepakt’, zegt Chris Vandermeersche, partner bij EY. Hoe kunnen CEO’s hun bedrijf succesvol door die omwentelingen navigeren?

EP3: AI op de werkvloer Artificiële intelligentie breekt door in alle sectoren en kan je niet meer wegdenken van de werkvloer. De nieuwe werkverdeling tussen mens, machine en algoritme vergt een aangepast hr-beleid, legt Kathleen Silkens uit, Talent Lead People Consulting bij EY. ‘Maar wees gerust, mensen blijven nodig.’ Host: Emilie Harnie Wil je graag meer lezen of luisteren over AI? Ontdek alle andere artikels en podcasts via tijd.be/inzicht

EP2: AI in de maakindustrie Als we ook hier maakindustrie willen behouden, moeten deze bedrijven zich aanpassen – zeker nu artificiële intelligentie doorbreekt. ‘En dat moeten bedrijven strategisch en holistisch aanpakken, niet als een loutere kostenbesparing’, zegt Bart Deckers van EY. ‘Hun aanpak moet gepersonaliseerd, veilig en duurzaam zijn met voldoende aandacht voor talent.’ Host: Emilie Harnie Wil je graag meer lezen of luisteren over AI? Ontdek alle andere artikels en podcasts via tijd.be/inzicht

EP1: AI in de gezondheidszorg De bevolking vergrijst, leeft langer en chronische ziekten zetten de betaalbaarheid van de gezondheidszorg onder druk. Door nieuwe technologie kunnen we de levensverwachting en de levenskwaliteit fors verhogen. 'We zien een convergentie van medische en technologiebedrijven', vertelt Lucien De Busscher, life sciences leader bij EY. Host: Emilie Harnie Wil je graag meer lezen of luisteren over AI? Ontdek alle andere artikels en podcasts via tijd.be/inzicht

Technologie is aan een stevige opmars bezig in de hr-wereld. Het begon ooit voorzichtig met de digitalisering van de payroll en vakantieplanningen. Vandaag zien we dat ook meer softe hr-thema’s zoals opleiding en talentbeheer gedigitaliseerd worden. Maar, hoe krijg je je medewerkers mee in zo’n ingrijpend transformatieprogramma?

inzicht leest voor: Je organisatie doorheen een digitale transformatie loodsen, is een enorme uitdaging. Velen denken meteen aan de digitalisering van harde bedrijfsprocessen, zoals de logistiek. Maar ook in hr komt de digitale trein steeds meer onder stoom. En dan gaat het niet alleen over ‘harde’ hr, zoals de payroll en het beheer van vakantiedagen, maar ook de ‘softe’ thema’s zoals het identificeren, aanleren en aantrekken van de nodige skills om je organisatie te laten groeien.

inzicht leest voor: De oorlog in Oekraïne en de bijhorende energieschok. De economische ontkoppeling tussen het Westen en China. Protectionistische tendensen in veel grote economieën. Er was niet veel goed nieuws voor ondernemers de laatste tijd. Maar dat hoeft geen drama te zijn. ‘Het is de kunst om de kansen te zien en er goed op te reageren. Daarvoor heb je een nieuwe manier van naar de toekomst kijken nodig.’

Beluister hier het verslag van de 'EY Family Business Award of Excellence 2022'-uitreiking. Host: Francesca Vanthielen. Winnaar: Spaas Kaarsen. Sprekers: Eric Van Hoof (EY), Ben en Sarah Spaas (Spaas Kaarsen), Guido Vanherpe (La Lorraine). 

Speelkaarten en bordspellen oubollig? Niets is minder waar. Dat bewijst Cartamundi, de ambassadeur van de zevende editie van de Family Business Award of Excellence. Waaraan dankt het kaartenbedrijf uit Turnhout die eer? En hoe werd het familiebedrijf marktleider in zijn sector? ‘Mensen wisselen continu tussen de fysieke en de digitale wereld. In die richting gaan wij verder investeren.’

Strategische samenwerkingen over sectoren heen krijgen dankzij digitalisering een enorme impuls. ‘Het uiteindelijke doel? Een duidelijke meerwaarde voor de klant creëren. En zorgen dat niet alleen buitenlandse internetgiganten profiteren van deze kansen.’

Enkele jaren geleden scoorde de Nederlandse zorgverzekeraar VGZ een klantentevredenheidsscore van -2. ‘Er waren dus meer mensen die een hekel aan ons hadden dan mensen die blij met ons waren’, zegt Frank Elion, Chief Client Officer bij VGZ. Vandaag – na een metamorfose van de organisatie - staat hun score op 15. Denkt u dat u moet kiezen tussen klantgericht of kostenefficiënt werken? Simon Anthonis, partner bij EY, legt uit hoe wendbare organisatiemodellen die keuze overbodig maken.

Wat doet digitalisering in de gezondheidszorg? Maakt nieuwe technologie patiëntenzorg duurder of net goedkoper? En wie gaat dat betalen? We brengen met Lucien De Busscher, Peter Hinssen en Jo Caudron drie experts rond de tafel. ‘Er moet een fundamentele shift komen, zoals we die in de tandheelkunde meegemaakt hebben. Vroeger draaide alles rond tanden trekken. Maar vandaag zorg je dat tanden niet meer getrokken hoeven te worden.’

Op 31 december 2020 stapt het Verenigd Koninkrijk normaal gezien uit de Europese Unie. En dat heeft een grote impact op ondernemingen zoals transportbedrijf ECS2XL. Zijn zij klaar voor wat binnenkort op hen afkomt?

Verzekeringen zijn een conservatieve sector, waar verandering moeizaam loopt. Maar hoe breng je de innovatieve kant naar boven van die traditionele, ietwat logge verzekeraar? EY dompelt hen onder in de mindset van Design Thinking.

Files, CO2–uitstoot en te weinig chauffeurs: de problemen van de transportsector zijn niet gering. Maar de oplossingen zijn er, en digitalisering en data-analyse spelen daar een grote rol in. ‘We moeten bedrijven overtuigen om hun data te delen. En dat lukt, als ze het voordeel van de technologie zien.’

Digitaliseren is meer dan een buzzwoord. Het maakt bijvoorbeeld uw stad schoner. Samen met EY werkte Ivago in Gent een oplossing uit waarmee het sluikstorten sneller en efficiënter kan aanpakken: van meldingsapps voor burgers tot tablets voor de vuilnisman.

Bij elke brandweerinterventie betekent te weinig informatie tijdverlies. En door tijd te verliezen breng je mensenlevens in gevaar. Hoe kan technologie daar helpen? Start-ups, studenten en een team van de Antwerpse brandweer verzamelen in de gebouwen van EY voor een hackathon, waar projecten aan de realiteit getoetst worden.