“Just because you can, it doesn’t mean you should”. I troppi stimoli pubblicitari spaventano gli utenti, che invece chiedono empatia, valori e comprensione. La customer experience gioca un ruolo chiave nel marketing di oggi e richiede un cambio di paradigma: “i consumatori non sono bancomat, ma persone: E così devono essere trattati”. E allora, cosa si intende per esperienza positiva? E come si costruisce?

<p>&ldquo;Just because you can, it doesn&rsquo;t mean you should&rdquo;. I troppi stimoli pubblicitari spaventano gli utenti, che invece chiedono empatia, valori e comprensione. La customer experience gioca un ruolo chiave nel marketing di oggi e richiede un cambio di paradigma: &ldquo;i consumatori non sono bancomat, ma persone: E cos&igrave; devono essere trattati&rdquo;. E allora, cosa si intende per esperienza positiva? E come si costruisce?</p>

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