Mad Men, waarin hoofdrolspeler Don Draper goed luistert naar wat er wel en niet gezegd wordt en zo een geweldige advertentiestrategie bedenkt voor Lucky Strike. Daar starten we mee. In een ander fragment, uit de documentaireserie Staal, horen wat er gebeurt als er niet geluisterd wordt binnen een bedrijf. Bestuursadviseur Rob Huisman en presentator Gerben van Driel gaan er dieper op in.

Tips voor ons? Mail ons via businesswise@persgroep.net