Tom Compaijen over effectieve communicatie tijdens crisissituaties - en over het belang daarvan.

Crisismanagement, zo vertelt Tom Compaijen, draait voor een groot deel om communicatie. Hij wijst op het belang van empathie voor de getroffenen, van het geven van handelingsperspectief en van het vermijden van louter reputatiemanagement. In zijn boek, Klaar voor elke crisis, geeft Compaijen talloze voorbeelden van goede én slechte crisiscommunicatie. In deze aflevering van ‘Hoe word ik’ haalt hij er ook een paar aan. En hij deelt praktische tips.

Presentator: Olivier Heimel