Eric Berkhof vertelt hoe belangrijk het is om klanten een warm welkom te geven - en hoe je dat doet.

Gastvrijheid begint bij een warme ontvangst met hoogwaardige koffie en persoonlijke aandacht, zegt Eric Berkhof, algemeen directeur van de Van Mossel Automotive Group en onlangs uitgeroepen tot EY Entrepreneur of the Year.

Presentator: Thomas Hendriks