Mediator Elena Jacz legt uit hoe je beter gehoord wordt in lastige situaties.

Jacz vertelt dat communicatie uiteindelijk draait om de interpretatie van zowel de zender als de ontvanger. Een effectieve manier om gehoord te worden is door gebruik te maken van ik-boodschappen in plaats van jij-boodschappen. Dit omvat een feitelijke omschrijving van de situatie, het delen van je gevoelens en een concrete vraag of verzoek.

Presentator: Olivier Heimel
Redactie: Wietske Bac & Jules Raijer
Producer & edit: Dominic Otterspeer
Eindredactie: Tom Berserik & Olivier Heimel
Artwork: Guido van der Mark