Mediator Elena Jacz legt uit hoe beter wordt in het omgaan met conflicten.

Jacz schetst hoe conflictsituaties vaak ontstaan als je te weinig rekening houdt met het perspectief van de ander. Leer je  eigen ‘rode knoppen’ kennen, adviseert ze bovendien.  Verder is het cruciaal om open vragen te stellen zonder te oordelen. En om je aannames te checken, zodat de ander zich gehoord voelt en er ruimte ontstaat voor een constructief gesprek. En: zeg geen ,,maar” maar ,,en”.

Presentator: Olivier Heimel
Redactie: Wietske Bac & Jules Raijer
Producer & edit: Dominic Otterspeer
Eindredactie: Tom Berserik & Olivier Heimel
Artwork: Guido van der Mark