חברות רבות עוברות לאייש מוקדי שירות בבוטים, מחליפות את הנציגים האנושיים וגם גורמות ללקוחות ללא מעט תסכול • יש מי שהחזירו את הגלגל לאחור ואת הנציגים האנושיים, ואחרים דווקא מתהדרים באחוזי פניות גבוהים שנסגרים בדיגיטל • האם זו הצלחה או שרבים מהלקוחות נותרים חסרי מענה? • גלובס יצא לבדוק לאן הולכת המהפכה, מה אנחנו מרוויחים ממנה ואם עוד אפשר לסגת לאחור. כתבה של אלה לוי-וינריב

<p dir="rtl">חברות רבות עוברות לאייש מוקדי שירות בבוטים, מחליפות את הנציגים האנושיים וגם גורמות ללקוחות ללא מעט תסכול &bull; יש מי שהחזירו את הגלגל לאחור ואת הנציגים האנושיים, ואחרים דווקא מתהדרים באחוזי פניות גבוהים שנסגרים בדיגיטל &bull; האם זו הצלחה או שרבים מהלקוחות נותרים חסרי מענה? &bull; גלובס יצא לבדוק לאן הולכת המהפכה, מה אנחנו מרוויחים ממנה ואם עוד אפשר לסגת לאחור. כתבה של אלה לוי-וינריב</p>

סיפורים מפתיעים על הטבע האנושי, מתוך חוד החנית של המחקר המדעי בעולם. פודקאסט דו-שבועי בהנחיית גלי וינרב, כתבת מדעי החיים של" גלובס".

<p dir="rtl">סיפורים מפתיעים על הטבע האנושי, מתוך חוד החנית של המחקר המדעי בעולם. פודקאסט דו-שבועי בהנחיית גלי וינרב, כתבת מדעי החיים של" גלובס".</p>

סיפורים מפתיעים על הטבע שלנו

Advertisement