Inteligência artificial, inovação e dados direcionando as experiências de clientes em diversos segmentos de negócios mais uma vez em pauta hoje, aqui no Start Eldorado, que mostra a segunda parte da cobertura do Zendesk Relate 2025, um dos maiores eventos de CX (costumer experience) do mundo. Toda uma nova geração de agentes de IA já funciona nos bastidores do atendimento, sendo capaz de resolver qualquer tipo de demanda, de forma autônoma, com base em milhões de dados, milhares bancos de informações e plataformas de alto poder de computação, podendo em segundos cruzar dados, analisar o histórico da pessoa e propor uma resolução. Você fica sabendo mais sobre como essa tecnologia funciona, como ela é implementada e como os resultados são acompanhados em insights com Tom Eggemeier, CEO; Shashi Upadhyay, presidente de IA; Adrian McDermott, CTO; e Rafael Lameirão, vice-presidente de vendas, todos da Zendesk, além de Alan Barsi, VP da Madeira Madeira. O programa vai ao ar todas as quartas-feiras, às 21h, em FM 107,3 para toda a Grande São Paulo, site, app, canais digitais e assistentes de voz.

Intelig&ecirc;ncia artificial, inova&ccedil;&atilde;o e dados direcionando as experi&ecirc;ncias de clientes em diversos segmentos de neg&oacute;cios mais uma vez em pauta hoje, aqui no Start Eldorado, que mostra a segunda parte da cobertura do Zendesk Relate 2025, um dos maiores eventos de CX (costumer experience) do mundo. Toda uma nova gera&ccedil;&atilde;o de agentes de IA j&aacute; funciona nos bastidores do atendimento, sendo capaz de resolver qualquer tipo de demanda, de forma aut&ocirc;noma, com base em milh&otilde;es de dados, milhares bancos de informa&ccedil;&otilde;es e plataformas de alto poder de computa&ccedil;&atilde;o, podendo em segundos cruzar dados, analisar o hist&oacute;rico da pessoa e propor uma resolu&ccedil;&atilde;o. Voc&ecirc; fica sabendo mais sobre como essa tecnologia funciona, como ela &eacute; implementada e como os resultados s&atilde;o acompanhados em insights com Tom Eggemeier, CEO; Shashi Upadhyay, presidente de IA; Adrian McDermott, CTO; e Rafael Lameir&atilde;o, vice-presidente de vendas, todos da Zendesk, al&eacute;m de Alan Barsi, VP da Madeira Madeira. O programa vai ao ar todas as quartas-feiras, &agrave;s 21h, em FM 107,3 para toda a Grande S&atilde;o Paulo, site, app, canais digitais e assistentes de voz.

O novo podcast do Estadão vai trazer o jornalista Carlos Andreazza em um papo reto e sem rodeios sobre os principais assuntos do momento.

Comece suas manhãs com uma das principais vozes da análise política brasileira.

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Estadão Analisa com Carlos Andreazza

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