A inteligência artificial por voz está transformando a forma como as empresas operam e se relacionam com seus colaboradores e clientes - e o Start Eldorado desta semana mostra um pouco dos desafios como escala, agilidade e personalização na implementação de  soluções que combinam speech-to-text, text-to-speech, análise de intenção e IA generativa. Essa adoção tem diferentes fases, desde projetos piloto para consolidação de dados e treinamento das máquinas, até entregar resultados como mais eficiência, melhor experiência do cliente e possibilitar decisões mais rápidas para os próprios negócios. Os próximos passos são claros: assistentes cada vez mais inteligentes, proativos e integrados à jornada dos colaboradores e consumidores. Para falar dessa aplicação em uma grande empresa que atende 6 milhões de pessoas, cada qual com sua jornada e suas demandas, o apresentador Daniel Gonzales recebe Alessandra Schwab, Digital Customer Care Senior Manager Latam da Natura, e Flávia Polo Nassif, CEO da DMA. O Start vai ao ar todas as quartas-feiras, às 21h, na Rádio Eldorado FM (107,3) para toda a Grande SP, além do app, site e assistentes de voz, e depois pode ser ouvido pelas plataformas digitais como podcast.