תגובת בנק ישראל: "ככלל נבהיר כי על פי חוק נתוני אשראי, דירוג אשראי נקבע על ידי לשכות אשראי אשר קיבלו רישיון מהממונה על שיתוף נתוני אשראי בבנק ישראל. בנק ישראל אינו קובע את דירוג אשראי ואינו מעלה או מוריד אותו אלא אוסף נתוני אשראי ממקורות המידע אשר נקבעו על פי החוק, שומר אותם במאגר ומוסר אותם ללשכות האשראי וללקוחות למטרות ולשימושים אשר נקבעו בחוק והוראותיו. אם מידע שדווח לבנק ישראל אינו נכון, שלם או מדויק, יש לפעול על מנת למחוק את המידע, להשלימו או לתקנו, לפי העניין.

באשר לעניינו של מר מבשר: מר מבשר פנה ליחידת פניות הציבור של מאגר נתוני אשראי בבקשה לתקן מידע שדווח על ידי חברת מימון ישיר בע"מ בנוגע לפיגור בתשלומים בעסקת הלוואה. פנייתו הופנתה לבירור מול חברת מימון ישיר אשר השיבה כי הדיווח שהעבירה לגבי קיום של פיגור בעסקה היה נכון, שלם ומדויק ותשובה ברוח זו נשלחה למר מבשר. נוסיף כי פיגור (כמו הפיגור נשוא פנייתו של מר מבשר) ידווח למאגר כאשר מדובר בפיגור בסכום שעולה על 200 ש"ח, שנמשך מעל התקופה הקבועה בתקנות נתוני אשראי ובהוראות הממונה ושנמסרה ללקוח התראה על קיומו. בהתקיים תנאים אלו חלה חובה על מימון ישיר לדווח את קיום הפיגור למאגר. יובהר כי התשובה לפונה ניתנה רק לאחר בירור יסודי מול החברה ולאחר שזו הבהירה כי התנאים לדיווח הפיגור התקיימו. נדגיש כי אין זה מסמכותו או תפקידו של הממונה על השיתוף בנתוני אשראי בבנק ישראל לבחון את האופן האופרטיבי בו מימון ישיר גובה את חובותיה מלקוחותיה או את אופן התנהלותה בתהליכי גביה. חברת מימון ישיר מפוקחת על ידי רשות שוק ההון ובמידת הצורך ניתן לפנות לרשות בהשגות בעניינים אלו או בעניינים אחרים הנוגעים להתנהלות החברה, כפי שגם הובהר לפונה בתשובתנו."

תגובת מימון ישיר: "העיסוק של התוכנית במקרה הנדון אינו ברור שכן המקרה טופל והלקוח הביע את את שביעות רצונו בפני החברה. מובהר, כי החברה פועלת בהתאם להוראות החוק"

(צילום: חיים גולדברג, פלאש90)