לפני כחודשיים רונן מנוח ושושי שושני הזמינו מונה חכם מחברת החשמל. בתחילת חודש מרץ הופיע אצלם, ללא תיאום, טכנאי שהגיע להתקין את המונה החדש. לאחר בדיקה שערכה כדקה, הודיע הטכנאי שהמונה המצוי אצלם אינו מתאים להתקנה אצלנו, בגלל חולשת קליטה סלולארית באזורם, וכי יחזור עם מונה חשמל מדגם אחר. כעבור יומיים הם קיבלו הודעה מחב' החשמל המודיעה שלא יוכלו לבצע אצלם את ההתקנה המבוקשת בגלל היעדר רשת סלולארית מתאימה. אי התקנת המונה גורמת להם נזק של אלפי שקלים כל שנה. הם פנו למערכת יהיה בסדר כדי שיעזרו להם לקבל את המונה.