תגובת קופ"ח כללית: "לקוחות כללית מושלם זכאיות להחזר כספי על תרומת ביצית המוחזרת לגופה של המטופלת הנתרמת, אין זכאות על החזר ביצית בהליך פונדקאות - זאת בהתאם לתקנון. נציין כי המטופלת קיבלה החזר על פעולות רפואיות אחרות שבוצעו בארץ. מאחלים בריאות איתנה".

תגובת משרד הבריאות: "מדובר בתנאים הקבועים בתקנון קופת חולים כללית פלטינום. ככל שתוגש בקשה לשינוי או להרחבת התקנון, משרד הבריאות יבחן אותה כמקובל.  חשוב לציין כי בימים אלה נדון בבית הדין הארצי לעבודה נושא התנאים למתן החזר על תרומת ביציות בהתאם לתקנון הקופה".