(אילוסטרציה)

תגובת מגדל: "מגדל ביטוח ופיננסים פועלת באחריות על מנת להבטיח כי ביטול כיסוי ביטוחי, בוודאי כזה הנוגע לבני זוג, נעשה בהסכמתם המלאה. עם קבלת הפנייה הראשונית שחסרה את חתימת המבוטחת, פנתה החברה למבוטחים מספר פעמים ובאמצעים שונים כדי להסדיר את הנושא ולמנוע מצב בו מבוטחת נותרת ללא כיסוי ללא ידיעתה. למרות שההליך הושלם על ידי הלקוחות רק לאחרונה, החליטה מגדל לפעול לפנים משורת הדין ולאשר החזר כספי רטרואקטיבי מלא החל ממועד הפנייה המקורי במרץ 2024. טובת הלקוח תמשיך לעמוד תמיד לנגד עינינו".