Merken die aan hun audiopersoonlijkheid willen werken, hebben baat bij een eigen herkenbare woordenschat, een duidelijke toon of voice, of chiquer: een echte "verbal identity". Over woorden, uitdrukkingen, uitspraken of uitroepen met weerhaakjes waarmee merken de consument aan hun oren kunnen binnentrekken.
Met Raoul Maris van Gelotology en Chris West van Verbal Identy.