בפרק מיוחד לקראת יום הזיכרון ב-The CX פודקאסט, אודה-יה כלפון מארחת את אדווה אברמוביץ', ששכלה את בתה החיילת במתקפת ה-7 באוקטובר, ואת ריקי מורד, ראש יחידה לתגמולים ורווחה באגף משפחות, הנצחה ומורשת במשרד הביטחון. יחד, ינסו להבין האם אנחנו מבינים את המשמעויות והצרכים של משפחות שכולות? והאם המנגנונים הקיימים יכולים לענות על הצרכים הללו?

הפרק מוקדש לזכרה של נועם אברמוביץ' ז"ל

בפרק מיוחד לקראת יום הזיכרון ב-The CX פודקאסט, אודה-יה כלפון מארחת את אדווה אברמוביץ', ששכלה את בתה החיילת במתקפת ה-7 באוקטובר, ואת ריקי מורד, ראש יחידה לתגמולים ורווחה באגף משפחות, הנצחה ומורשת במשרד הביטחון. יחד, ינסו להבין האם אנחנו מבינים את המשמעויות והצרכים של משפחות שכולות? והאם המנגנונים הקיימים יכולים לענות על הצרכים הללו?
הפרק מוקדש לזכרה של נועם אברמוביץ' ז"ל

איך מייצרים חווית לקוח מיטבית שתשאיר על הלקוחות חותם בתקופות של אי ודאות וחוסר יציבות כלכלית ופוליטית, איך מייצרים אמפתיה ואמון אצל הלקוחות ואיך דואגים גם לעובדים כשהמצב הנפשי ירוד. האם הלקוחות שלנו יותר סלחנים בתקופת המלחמה כלפי עסקים שהשירות שלהם פחות טוב והאם הם באמת מעדיפים לקנות מחברות ישראליות, גם אם הן יותר יקרות?

הנחיה: אודה-יה כלפון, מנכ"לית ODEYA // Experience Knowhow - חברה לייעוץ עסקי וניהול חווית לקוח

איך מייצרים חווית לקוח מיטבית שתשאיר על הלקוחות חותם בתקופות של אי ודאות וחוסר יציבות כלכלית ופוליטית, איך מייצרים אמפתיה ואמון אצל הלקוחות ואיך דואגים גם לעובדים כשהמצב הנפשי ירוד. האם הלקוחות שלנו יותר סלחנים בתקופת המלחמה כלפי עסקים שהשירות שלהם פחות טוב והאם הם באמת מעדיפים לקנות מחברות ישראליות, גם אם הן יותר יקרות?
הנחיה: אודה-יה כלפון, מנכ"לית ODEYA // Experience Knowhow - חברה לייעוץ עסקי וניהול חווית לקוח

The CX PODCAST

איך מייצרים חווית לקוח מיטבית שתשאיר על הלקוחות חותם בתקופות של אי ודאות וחוסר יציבות כלכלית ופוליטית, איך מייצרים אמפתיה ואמון אצל הלקוחות ואיך דואגים גם לעובדים כשהמצב הנפשי ירוד.

האם הלקוחות שלנו יותר סלחנים בתקופת המלחמה כלפי עסקים שהשירות שלהם פחות טוב והאם הם באמת מעדיפים לקנות מחברות ישראליות, גם אם הן יותר יקרות?

הנחיה: אודה-יה כלפון, מנכ"לית ODEYA // Experience Knowhow - חברה לייעוץ עסקי וניהול חווית לקוח.

איך מייצרים חווית לקוח מיטבית שתשאיר על הלקוחות חותם בתקופות של אי ודאות וחוסר יציבות כלכלית ופוליטית, איך מייצרים אמפתיה ואמון אצל הלקוחות ואיך דואגים גם לעובדים כשהמצב הנפשי ירוד.
האם הלקוחות שלנו יותר סלחנים בתקופת המלחמה כלפי עסקים שהשירות שלהם פחות טוב והאם הם באמת מעדיפים לקנות מחברות ישראליות, גם אם הן יותר יקרות?
הנחיה: אודה-יה כלפון, מנכ"לית ODEYA // Experience Knowhow - חברה לייעוץ עסקי וניהול חווית לקוח.