אמזון בפתח והקמעונאים במתח.
ברכת אמזון (:-) לא תעזור כאן… אלא היערכות והתכוונות להיות ארגון מוכוון חווית לקוח.
אמזון איז קאמינג… וכניסתה לישראל ב- 18/9/2019 מזכירה את הסצנה מ"משחקי הכס" בה מלך המתים מתקרב לשערי מצודת וינטרפל. גם הקמעונאים הגדולים והחזקים ביותר, שהתכוננו היטב לרגע הזה כוססים ציפורניים ועושים במכנסיים.
כשאמזון נכנסת לטריטוריה חדשה או לקטגוריה חדשה היא דורסת כמו הוריקן. הכוח העצום שלה וחווית המשתמש הפנומנלית שהיא מעניקה ללקוחותיה היא כל כך יותר טובה ממה שהרגילו אותנו הישראלים לחוות, כך שהכניסה של אמזון לישראל תהיה מאוד כואבת בכיס להרבה מאוד עסקים שיאבדו רבים מלקוחותיהם לאמזון.

לקריאת המאמר: https://crm.buzz/amazon-is-coming-to-israel/