生成AIはコンタクトセンターの在り方をどう進化させるのか？
次世代コンタクトセンターを見据えて新設された、生成AI導入に特化した開発拠点。
その立ち上げの背景や進捗、活動から生まれる新たなビジネスバリュー、変化についてお聞きしました。
次世代CXを実現するための戦略と、開発拠点が果たす役割とは――。

生成AIはコンタクトセンターの在り方をどう進化させるのか？ 次世代コンタクトセンターを見据えて新設された、生成AI導入に特化した開発拠点。 その立ち上げの背景や進捗、活動から生まれる新たなビジネスバリュー、変化についてお聞きしました。 次世代CXを実現するための戦略と、開発拠点が果たす役割とは――。

生成AIと人間の相乗効果が生み出す、次世代コンタクトセンターの姿とは？

コンタクトセンター生成AI活用の最先端を行くlab.から、ここでしか聞けない最新事例を15分間でお届け！

多様な業界での導入事例や課題を第一線の専門家が解説します。

未来のカスタマーサービスのヒントになる、マーケティング担当者必聴の革新的ポッドキャスト！

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