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次々にリリースされるAIソリューション。コンタクトセンターでの活用を日々検証するITリサーチャーが、AI時代にヒトが求められる能力・ビジネスについて語ります。

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生成AIと人間の相乗効果が生み出す、次世代コンタクトセンターの姿とは？

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多様な業界での導入事例や課題を第一線の専門家が解説します。

未来のカスタマーサービスのヒントになる、マーケティング担当者必聴の革新的ポッドキャスト！

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