生成AIの導入は、本当に現場の課題解決に繋がっているでしょうか？
現場の使い道から逆算した正しい導入順序とは何か。
ナレッジ整備の負担を減らし、自動化の波を味方につけるにはどうすればいいのか。
単なるツールの導入で終わらせない――知恵が「会社の資産」として循環する組織づくりのヒントを探ります。

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生成AIと人間の相乗効果が生み出す、次世代コンタクトセンターの姿とは？

コンタクトセンター生成AI活用の最先端を行くlab.から、ここでしか聞けない最新事例を15分間でお届け！

多様な業界での導入事例や課題を第一線の専門家が解説します。

未来のカスタマーサービスのヒントになる、マーケティング担当者必聴の革新的ポッドキャスト！

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