Neste episódio do Canary Cast, Filipe Portugal, sócio do Canary, conversa com Lautaro Schiaffino, cofundador e CEO da Darwin AI, empresa que utiliza inteligência artificial para transformar a comunicação entre pequenas e médias empresas e seus clientes em toda América Latina, permitindo escalabilidade, eficiência operacional e uma experiência de vendas e atendimento mais humana e personalizada.

Ao longo do bate-papo, Lautaro compartilha sua trajetória empreendedora, que inclui sua experiência inicial com a Rodati, um marketplace de veículos, e depois construindo a Sirena, startup de comunicação onde liderava as operações e foi vendida para a Zenvia em 2021. Ele destaca como essas experiências o levaram a identificar uma grande oportunidade no uso de inteligência artificial para resolver desafios críticos no atendimento ao cliente, como alto volume de interações e qualidade do relacionamento.

Lautaro explica como o produto da Darwin vai além das soluções tradicionais e cria "funcionários virtuais" que operam 24/7, realizando desde o primeiro contato com clientes até a qualificação de leads, vendas, reativação de contatos antigos e cobranças. Ele nos conta sobre a visão de longo prazo da empresa, que pretende substituir processos repetitivos com IA para permitir que os humanos se concentrem em tarefas mais estratégicas e consultivas, seguindo o lema "Let humans do human things".

O episódio explora ainda os desafios da implementação de IA generativa em pequenos e médios negócios, abordando temas como alucinação em respostas automáticas, definição de estratégias de pricing e criação de plataformas robustas para gestão de múltiplos agentes inteligentes.

Lautaro também reflete sobre suas principais lições ao longo da jornada empreendedora, destacando a importância de testar rapidamente, tomar decisões com agilidade e reconhecer oportunidades de transformação digital na América Latina.

Ouça agora e descubra como Lautaro e o time da Darwin estão construindo uma nova forma de atendimento ao cliente com inteligência artificial, transformando radicalmente a maneira como empresas se conectam com seus consumidores.

Convidado: Lautaro Schiaffino

Lautaro Schiaffino é cofundador e CEO da Darwin, plataforma de inteligência artificial que cria agentes digitais autônomos para escalar a comunicação entre empresas e clientes na América Latina. Engenheiro de formação, Lautaro empreende há mais de uma década resolvendo desafios de atendimento e vendas em canais como WhatsApp. Antes da Darwin, fundou a Sirena, adquirida pela Zenvia, e foi um dos primeiros funcionários da Rodati.

Apresentação: Filipe Portugal

Filipe Portugal é sócio do Canary, um dos principais fundos de venture capital do Brasil. Desde 2018 na firma e à frente do time de investimentos, Filipe acumula uma experiência relevante no mercado de venture capital brasileiro e latino-americano.


Destaques do Episódio:
00:01:36 - 00:04:00 - Introdução e Contexto Inicial
00:04:00 - 00:05:30 - Desafios da Digitalização e Comunicação com Clientes
00:05:30 - 00:07:00 - Inovação em Atendimento com Inteligência Artificial
00:07:00 - 00:10:00 - Criação e Propósito da Darwin AI
00:10:00 - 00:12:00 - Transformações no Mercado Brasileiro e Latino-Americano
00:12:00 - 00:16:00 - Integração de Ferramentas e Soluções de Atendimento
00:16:00 - 00:19:00 - Desenvolvimento de Negócios com AI
00:19:00 - 00:24:00 - Modelo de Negócio e Estratégias de Precificação
00:24:00 - 00:28:00 - Tendências e Oportunidades do Mercado de Comunicação de PMEs
00:28:00 - 00:33:00 - Experiências e Casos de Uso com Darwin AI
00:33:00- 00:39:00 - Desafios e Expectativas do Mercado de AI
00:39:00 - 00:44:00 - Adoção e Implementação de AI em Diferentes Contextos
00:44:00 - 00:45:00 - Erros e Aprendizados na Jornada Empreendedora
00:45:00 - 00:48:00 - Recomendações Finais e Conclusão

Glossário de termos em inglês usados no episódio:
AI (Artificial Intelligence): Inteligência Artificial
Marketplace: Plataforma de venda ou comércio online
Leads: Potenciais clientes
Automation: Automação
CRM (Customer Relationship Management): Gestão de Relacionamento com o Cliente
Chatbot: Programa de computador que simula conversas humanas
User Experience: Experiência do Usuário
Onboarding: Processo de integração de novos clientes 
SaaS (Software as a Service): Modelo de negócio de Software como Serviço
Pricing: Estratégia de precificação
Revenue: Receita ou faturamento
Customer Facing: Atendimento ou interação direta com o cliente
Inbound/Outbound: Diferentes estratégias de marketing e vendas
MVP (Minimum Viable Product): Produto Mínimo Viável
API (Application Programming Interface): Interface de Programação de Aplicações

Neste epis&oacute;dio do Canary Cast, <a href="https://www.linkedin.com/in/fcportugal/">Filipe Portugal</a>, s&oacute;cio do <a href="https://www.canary.com.br/">Canary</a>, conversa com <a href="https://www.linkedin.com/in/lautaroschiaffino/">Lautaro Schiaffino</a>, cofundador e CEO da <a href="https://www.getdarwin.ai/en">Darwin AI</a>, empresa que utiliza intelig&ecirc;ncia artificial para transformar a comunica&ccedil;&atilde;o entre pequenas e m&eacute;dias empresas e seus clientes em toda Am&eacute;rica Latina, permitindo escalabilidade, efici&ecirc;ncia operacional e uma experi&ecirc;ncia de vendas e atendimento mais humana e personalizada.
Ao longo do bate-papo, Lautaro compartilha sua trajet&oacute;ria empreendedora, que inclui sua experi&ecirc;ncia inicial com a Rodati, um marketplace de ve&iacute;culos, e depois construindo a Sirena, startup de comunica&ccedil;&atilde;o onde liderava as opera&ccedil;&otilde;es e foi vendida para a Zenvia em 2021. Ele destaca como essas experi&ecirc;ncias o levaram a identificar uma grande oportunidade no uso de intelig&ecirc;ncia artificial para resolver desafios cr&iacute;ticos no atendimento ao cliente, como alto volume de intera&ccedil;&otilde;es e qualidade do relacionamento.
Lautaro explica como o produto da Darwin vai al&eacute;m das solu&ccedil;&otilde;es tradicionais e cria "funcion&aacute;rios virtuais" que operam 24/7, realizando desde o primeiro contato com clientes at&eacute; a qualifica&ccedil;&atilde;o de leads, vendas, reativa&ccedil;&atilde;o de contatos antigos e cobran&ccedil;as. Ele nos conta sobre a vis&atilde;o de longo prazo da empresa, que pretende substituir processos repetitivos com IA para permitir que os humanos se concentrem em tarefas mais estrat&eacute;gicas e consultivas, seguindo o lema "Let humans do human things".
O epis&oacute;dio explora ainda os desafios da implementa&ccedil;&atilde;o de IA generativa em pequenos e m&eacute;dios neg&oacute;cios, abordando temas como alucina&ccedil;&atilde;o em respostas autom&aacute;ticas, defini&ccedil;&atilde;o de estrat&eacute;gias de pricing e cria&ccedil;&atilde;o de plataformas robustas para gest&atilde;o de m&uacute;ltiplos agentes inteligentes. Lautaro tamb&eacute;m reflete sobre suas principais li&ccedil;&otilde;es ao longo da jornada empreendedora, destacando a import&acirc;ncia de testar rapidamente, tomar decis&otilde;es com agilidade e reconhecer oportunidades de transforma&ccedil;&atilde;o digital na Am&eacute;rica Latina.
Ou&ccedil;a agora e descubra como Lautaro e o time da Darwin est&atilde;o construindo uma nova forma de atendimento ao cliente com intelig&ecirc;ncia artificial, transformando radicalmente a maneira como empresas se conectam com seus consumidores. Convidado: <a href="https://www.linkedin.com/in/lautaroschiaffino/">Lautaro Schiaffino</a> Lautaro Schiaffino &eacute; cofundador e CEO da Darwin, plataforma de intelig&ecirc;ncia artificial que cria agentes digitais aut&ocirc;nomos para escalar a comunica&ccedil;&atilde;o entre empresas e clientes na Am&eacute;rica Latina. Engenheiro de forma&ccedil;&atilde;o, Lautaro empreende h&aacute; mais de uma d&eacute;cada resolvendo desafios de atendimento e vendas em canais como WhatsApp. Antes da Darwin, fundou a Sirena, adquirida pela Zenvia, e foi um dos primeiros funcion&aacute;rios da Rodati.
Apresenta&ccedil;&atilde;o:&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/in/fcportugal/">Filipe Portugal</a>
Filipe Portugal &eacute; s&oacute;cio do Canary, um dos principais fundos de venture capital do Brasil. Desde 2018 na firma e &agrave; frente do time de investimentos, Filipe acumula uma experi&ecirc;ncia relevante no mercado de venture capital brasileiro e latino-americano.
 Destaques do Epis&oacute;dio: 00:01:36 - 00:04:00 - Introdu&ccedil;&atilde;o e Contexto Inicial 00:04:00 - 00:05:30 - Desafios da Digitaliza&ccedil;&atilde;o e Comunica&ccedil;&atilde;o com Clientes 00:05:30 - 00:07:00 - Inova&ccedil;&atilde;o em Atendimento com Intelig&ecirc;ncia Artificial 00:07:00 - 00:10:00 - Cria&ccedil;&atilde;o e Prop&oacute;sito da Darwin AI 00:10:00 - 00:12:00 - Transforma&ccedil;&otilde;es no Mercado Brasileiro e Latino-Americano 00:12:00 - 00:16:00 -&nbsp;Integra&ccedil;&atilde;o de Ferramentas e Solu&ccedil;&otilde;es de Atendimento 00:16:00 - 00:19:00 -&nbsp;Desenvolvimento de Neg&oacute;cios com AI 00:19:00 - 00:24:00 -&nbsp;Modelo de Neg&oacute;cio e Estrat&eacute;gias de Precifica&ccedil;&atilde;o 00:24:00 - 00:28:00 - Tend&ecirc;ncias e Oportunidades do Mercado de Comunica&ccedil;&atilde;o de PMEs 00:28:00 - 00:33:00 - Experi&ecirc;ncias e Casos de Uso com Darwin AI 00:33:00- 00:39:00 -&nbsp;Desafios e Expectativas do Mercado de AI 00:39:00 - 00:44:00 -&nbsp;Ado&ccedil;&atilde;o e Implementa&ccedil;&atilde;o de AI em Diferentes Contextos 00:44:00 - 00:45:00 - Erros e Aprendizados na Jornada Empreendedora 00:45:00 - 00:48:00 - Recomenda&ccedil;&otilde;es Finais e Conclus&atilde;o
Gloss&aacute;rio de termos em ingl&ecirc;s usados no epis&oacute;dio: AI (Artificial Intelligence):&nbsp;Intelig&ecirc;ncia Artificial Marketplace:&nbsp;Plataforma de venda ou com&eacute;rcio online Leads:&nbsp;Potenciais clientes Automation:&nbsp;Automa&ccedil;&atilde;o CRM (Customer Relationship Management):&nbsp;Gest&atilde;o de Relacionamento com o Cliente Chatbot:&nbsp;Programa de computador que simula conversas humanas User Experience:&nbsp;Experi&ecirc;ncia do Usu&aacute;rio Onboarding:&nbsp;Processo de integra&ccedil;&atilde;o de novos clientes&nbsp; SaaS (Software as a Service): Modelo de neg&oacute;cio de&nbsp;Software como Servi&ccedil;o Pricing:&nbsp;Estrat&eacute;gia de precifica&ccedil;&atilde;o Revenue:&nbsp;Receita ou faturamento Customer Facing:&nbsp;Atendimento ou intera&ccedil;&atilde;o direta com o cliente Inbound/Outbound: Diferentes estrat&eacute;gias de marketing e vendas MVP (Minimum Viable Product):&nbsp;Produto M&iacute;nimo Vi&aacute;vel API (Application Programming Interface):&nbsp;Interface de Programa&ccedil;&atilde;o de Aplica&ccedil;&otilde;es

Podcast sobre empreendedorismo, tecnologia e inovação do Canary, firma de venture capital que investe em startups na América Latina

Podcast sobre empreendedorismo, tecnologia e inova&ccedil;&atilde;o do Canary, firma de venture capital que investe em startups na Am&eacute;rica Latina

Podcast sobre empreendedorismo, tecnologia e inov…

Advertisement