Influenciadores, celebridades e empresas descobriram que errar é quase inevitável — mas saber pedir desculpas virou habilidade de sobrevivência pública. Na era da internet, pronunciamentos são dissecados em tempo real: tom de voz, escolha de palavras, cenário, emoção e até figurino entram no julgamento coletivo.

Neste episódio, o Braincast analisa como os pedidos de desculpa se transformaram em um verdadeiro gênero da comunicação digital, os limites entre sinceridade e performance e por que algumas falas acalmam crises enquanto outras inflamam ainda mais.

Para entender esse cenário, Carlos Merigo, Bia Fiorotto e Hiago Vinícius conversam com Ana Paula Passarelli, a Passa, cofundadora da Brunch e uma das principais especialistas em creator economy e reputação digital no Brasil.

04:54 - Pauta
01:21:00 - QEAB

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Edição: Gabriel Pimentel
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