Sinds Wehkamp heeft besloten om retourzendingen niet langer gratis aan te bieden, sturen klanten veel minder pakketjes terug. Dat is duidelijk te zien in de cijfers van het bedrijf. De webwinkel implementeerde de maatregel vorig jaar en zag een daling van 14 procent in retouren. ‘Een slimme strategie van Wehkamp’, zegt Kitty Koelemeijer, hoogleraar marketing en retail aan de Nyenrode Business Universiteit.
Lees het hele artikel op bnr.nl: Wehkamp verhoogt winst met nieuw retourbeleid: ‘Slimme zet’

Agrarische sector onder druk door conflict Midden-Oosten: ‘Risico dat prijzen in winkelmandje stijgen’
05:19

ACM verscherpt toezicht op energieleveranciers vanwege stijgende energieprijzen
03:59

Aantal pro deo advocaten neemt fors af. ‘Mensen kunnen straks nergens meer terecht’
06:08