Sinds Wehkamp heeft besloten om retourzendingen niet langer gratis aan te bieden, sturen klanten veel minder pakketjes terug. Dat is duidelijk te zien in de cijfers van het bedrijf. De webwinkel implementeerde de maatregel vorig jaar en zag een daling van 14 procent in retouren. ‘Een slimme strategie van Wehkamp’, zegt Kitty Koelemeijer, hoogleraar marketing en retail aan de Nyenrode Business Universiteit.
Lees het hele artikel op bnr.nl: Wehkamp verhoogt winst met nieuw retourbeleid: ‘Slimme zet’

Hoogleraar kritisch op onderzoek naar vrouwelijke commissarissen: ‘Veel te kort door de bocht’
04:08

Europees plan om influencers aan zich te binden mislukt
04:13

Miljoenen van Musk zijn weinig waard: ‘race is al gelopen’
06:41