Sinds Wehkamp heeft besloten om retourzendingen niet langer gratis aan te bieden, sturen klanten veel minder pakketjes terug. Dat is duidelijk te zien in de cijfers van het bedrijf. De webwinkel implementeerde de maatregel vorig jaar en zag een daling van 14 procent in retouren. ‘Een slimme strategie van Wehkamp’, zegt Kitty Koelemeijer, hoogleraar marketing en retail aan de Nyenrode Business Universiteit.
Lees het hele artikel op bnr.nl: Wehkamp verhoogt winst met nieuw retourbeleid: ‘Slimme zet’

Horecaondernemers lopen tegen strenge regels aan tijdens WK, ‘eerste keer dat we hiermee te maken hebben’
04:18

Amerikaanse beurswaakhond overweegt hervorming: halfjaarlijkse rapportage voor bedrijven in VS
05:22

Partijen vullen programma’s met gekopieerde teksten uit lobbybrieven
04:38