Sinds Wehkamp heeft besloten om retourzendingen niet langer gratis aan te bieden, sturen klanten veel minder pakketjes terug. Dat is duidelijk te zien in de cijfers van het bedrijf. De webwinkel implementeerde de maatregel vorig jaar en zag een daling van 14 procent in retouren. ‘Een slimme strategie van Wehkamp’, zegt Kitty Koelemeijer, hoogleraar marketing en retail aan de Nyenrode Business Universiteit.
Lees het hele artikel op bnr.nl: Wehkamp verhoogt winst met nieuw retourbeleid: ‘Slimme zet’

Vijlbrief over kritiek VNO-NCW op AOW-bezuiniging: problemen niet weg als je de oplossingen niet wil
03:22

Rode Kruis waarschuwt voor snelle verspreiding ebola én nepnieuws omtrent ziekte
05:55

Vliegende auto-bouwer Pal-V kan salarissen weer betalen
04:05