Sinds Wehkamp heeft besloten om retourzendingen niet langer gratis aan te bieden, sturen klanten veel minder pakketjes terug. Dat is duidelijk te zien in de cijfers van het bedrijf. De webwinkel implementeerde de maatregel vorig jaar en zag een daling van 14 procent in retouren. ‘Een slimme strategie van Wehkamp’, zegt Kitty Koelemeijer, hoogleraar marketing en retail aan de Nyenrode Business Universiteit.
Lees het hele artikel op bnr.nl: Wehkamp verhoogt winst met nieuw retourbeleid: ‘Slimme zet’

Nederlandse huishoudens bezitten meer dan een miljard euro aan crypto
03:09

Trump deelt gedetailleerde sms’jes van Macron én Rutte over Groenland: ‘Opvallend toonverschil’
06:57

Nederlandse militairen oefenen in Oostenrijkse Alpen: ‘Optreden in zulke omgevingen actueler dan ooit’
05:48