Keď v roku 2013 manželia Gavaľovci založili CK DAKA, trh už desiatky rokov ovládali veľké cestovné kancelárie. Napriek tomu sa rozhodli ísť vlastnou cestou a ponúkať dostupné zájazdy pre slovenských cestovateľov. Začali s jediným autobusovým výletom do Paríža, dnes prepravujú desaťtisíce klientov ročne. Ako sa im podarilo preraziť v jednom z najkonkurenčnejších odvetví? A aké sú ich plány do budúcnosti?

Keď v roku 2013 manželia Gavaľovci založili CK DAKA, trh už desiatky rokov ovl&aacute;dali veľk&eacute; cestovn&eacute; kancel&aacute;rie. Napriek tomu sa rozhodli &iacute;sť vlastnou cestou a pon&uacute;kať dostupn&eacute; z&aacute;jazdy pre slovensk&yacute;ch cestovateľov. Začali s jedin&yacute;m autobusov&yacute;m v&yacute;letom do Par&iacute;ža, dnes prepravuj&uacute; desaťtis&iacute;ce klientov ročne. Ako sa im podarilo preraziť v jednom z najkonkurenčnej&scaron;&iacute;ch odvetv&iacute;? A ak&eacute; s&uacute; ich pl&aacute;ny do bud&uacute;cnosti?

Vedú úspešné značky, budujú rastúce startupy alebo sú špičkovými expertmi vo svojich oblastiach. V podcaste Biznislab odkrývame nielen ich profesionálne úspechy, ale aj ich vnútorný svet – ako premýšľajú, kde čerpajú inšpiráciu, ako zdokonaľujú svoju expertízu a ako vnímajú príležitosti a riziká. Objavte inšpiratívne príbehy a ľudí, ktorí stoja za úspechom značiek a projektov. Moderuje Daniela Marušková.

Ved&uacute; &uacute;spe&scaron;n&eacute; značky, buduj&uacute; rast&uacute;ce startupy alebo s&uacute; &scaron;pičkov&yacute;mi expertmi vo svojich oblastiach. V podcaste Biznislab odkr&yacute;vame nielen ich profesion&aacute;lne &uacute;spechy, ale aj ich vn&uacute;torn&yacute; svet &ndash; ako prem&yacute;&scaron;ľaj&uacute;, kde čerpaj&uacute; in&scaron;pir&aacute;ciu, ako zdokonaľuj&uacute; svoju expert&iacute;zu a ako vn&iacute;maj&uacute; pr&iacute;ležitosti a rizik&aacute;. Objavte in&scaron;pirat&iacute;vne pr&iacute;behy a ľud&iacute;, ktor&iacute; stoja za &uacute;spechom značiek a projektov. Moderuje Daniela Maru&scaron;kov&aacute;.

Biznislab

David Gavaľa: Začali sme s jedným zájazdom do Paríža, dnes máme 200-tisíc klientov

V boji o prežitie v e-commerce už dávno nestačí mať len pekný web a rýchlu dopravu. Zákazníci sú náročnejší, ceny PPC reklám neustále rastú a tlak na maržu sa zvyšuje. Ako v tomto prostredí uspieť a odlíšiť sa od gigantov?

V najnovšej epizóde podcastu Biznislab sa Martin Krupa rozprával s Dušanom Verešom, vedúcim oddelenia zákazníckeho skúsenosti v agentúre ui42. Témou bola nielen optimalizácia konverzného pomeru (CRO) v e-shopoch, ale predovšetkým dôležitosť budovania nadpriemernej zákazníckej skúsenosti (CX).

Zložitejšie produkty si pýtajú služby navyše

Online sa dnes predáva všetko, vrátane komplexných produktov, ako sú záhradné domčeky, sedačky či zložitejší stavebný materiál. Pri nich je nákupný proces pre zákazníka náročnejší. Má obavy – pri domčeku rieši ohlášku na stavebnom úrade, pri sedačke zasa to, či mu bude poťahový materiál príjemný na dotyk.

A práve tu vzniká priestor na to, aby ste predbehli konkurenciu. „Ak za zákazníka vybavíte stavebné povolenie, alebo mu za pár centov pošlete domov vzorky látok na ohmatanie, firma sa značne odlíši od piatich ďalších cenových ponúk,“ hovorí Vereš. Zákaznícka skúsenosť (CX) totiž zahŕňa každú jednu interakciu zákazníka s firmou, nielen funkčný dizajn pri vyklikávaní tovaru v košíku.

Prestaňte páliť peniaze na zbytočnú reklamu

Mnohé e-shopy bojujú s drahými reklamami. „Niekedy, keď auditujeme e-shopy, odporúčam zastaviť reklamy, lebo sú to spálené peniaze,“ konštatuje Dušan Vereš. Ak posielate draho zaplatených návštevníkov na pomalý web s nezrozumiteľným filtrom (napr. pri matracoch používate interný slang ako „kvalita 2, 3, 4“ alebo „flexi-kokos“), zákazník ponuku nepochopí a nakúpi inde.

Základom pre optimalizáciu (CRO) je rýchle načítanie stránky ideálne do jednej sekundy a kvalitné vyhľadávanie, ktoré dokáže konverziu až zdvojnásobiť. Kategórie musia zákazníka edukovať a filtre musia hovoriť jeho jazykom. Rovnako dôležitý je detail produktu, ktorý musí zodpovedať všetky otázky. Často stačí zmeniť nezrozumiteľný text či finančný žargón vo formulári. Presne to sa podarilo pri testovaní poistnej kalkulačky, kde sa len drobnou úpravou textácie zdvihla úspešnosť dokončenia o 20 percent.

Umelá inteligencia vás dovedie len do priemeru

Dnes dokáže umelá inteligencia (AI) navrhnúť a čiastočne nakódovať e-shop za pár sekúnd. Dušan Vereš však upozorňuje, že AI nahrádza niektoré aktivity, nie komplexnú prácu ľudí. „AI ti dá priemerný výstup. Stále potrebuješ človeka, ktorý ju očistí od balastu a povie, čo je dôležité,“ vysvetľuje v podcaste. Ak sa chcete odlíšiť, potrebujete ísť do hĺbky a pochopiť reálne správanie zákazníkov prostredníctvom výskumu. Ten neslúži len na chválenie sa vysokou spokojnosťou, ale najmä na pochopenie rozhodovacieho procesu a minimalizáciu rizika pri zavádzaní inovácií a investíciách.

Vypočujte si novú epizódu Biznislab a zistite:


Prečo by ste nemali inovovať a programovať nové funkcie bez predchádzajúceho výskumu so zákazníkmi.


Aký je rozdiel medzi UX (používateľským rozhraním) a CX (zákazníckou skúsenosťou).


Ktoré základné chyby v e-shopoch vás denne pripravujú o tržby a zbytočne predražujú reklamu.

Podcast Biznislab vzniká v spolupráci Denníka SME a digitálnej marketingovej agentúry ui42. 

Podcast Biznislab nájdete na SME.sk, Spotify aj Apple Podcasts.

V boji o prežitie v e-commerce už d&aacute;vno nestač&iacute; mať len pekn&yacute; web a r&yacute;chlu dopravu. Z&aacute;kazn&iacute;ci s&uacute; n&aacute;ročnej&scaron;&iacute;, ceny PPC rekl&aacute;m neust&aacute;le rast&uacute; a tlak na maržu sa zvy&scaron;uje. Ako v tomto prostred&iacute; uspieť a odl&iacute;&scaron;iť sa od gigantov?
V najnov&scaron;ej epiz&oacute;de podcastu Biznislab sa Martin Krupa rozpr&aacute;val s Du&scaron;anom Vere&scaron;om, ved&uacute;cim oddelenia z&aacute;kazn&iacute;ckeho sk&uacute;senosti v agent&uacute;re ui42. T&eacute;mou bola nielen optimaliz&aacute;cia konverzn&eacute;ho pomeru (CRO) v e-shopoch, ale predov&scaron;etk&yacute;m d&ocirc;ležitosť budovania nadpriemernej z&aacute;kazn&iacute;ckej sk&uacute;senosti (CX).
Zložitej&scaron;ie produkty si p&yacute;taj&uacute; služby navy&scaron;e
Online sa dnes pred&aacute;va v&scaron;etko, vr&aacute;tane komplexn&yacute;ch produktov, ako s&uacute; z&aacute;hradn&eacute; domčeky, sedačky či zložitej&scaron;&iacute; stavebn&yacute; materi&aacute;l. Pri nich je n&aacute;kupn&yacute; proces pre z&aacute;kazn&iacute;ka n&aacute;ročnej&scaron;&iacute;. M&aacute; obavy &ndash; pri domčeku rie&scaron;i ohl&aacute;&scaron;ku na stavebnom &uacute;rade, pri sedačke zasa to, či mu bude poťahov&yacute; materi&aacute;l pr&iacute;jemn&yacute; na dotyk.
A pr&aacute;ve tu vznik&aacute; priestor na to, aby ste predbehli konkurenciu. &bdquo;Ak za z&aacute;kazn&iacute;ka vybav&iacute;te stavebn&eacute; povolenie, alebo mu za p&aacute;r centov po&scaron;lete domov vzorky l&aacute;tok na ohmatanie, firma sa značne odl&iacute;&scaron;i od piatich ďal&scaron;&iacute;ch cenov&yacute;ch pon&uacute;k,&ldquo; hovor&iacute; Vere&scaron;. Z&aacute;kazn&iacute;cka sk&uacute;senosť (CX) totiž zahŕňa každ&uacute; jednu interakciu z&aacute;kazn&iacute;ka s firmou, nielen funkčn&yacute; dizajn pri vyklik&aacute;van&iacute; tovaru v ko&scaron;&iacute;ku.
Prestaňte p&aacute;liť peniaze na zbytočn&uacute; reklamu
Mnoh&eacute; e-shopy bojuj&uacute; s drah&yacute;mi reklamami. &bdquo;Niekedy, keď auditujeme e-shopy, odpor&uacute;čam zastaviť reklamy, lebo s&uacute; to sp&aacute;len&eacute; peniaze,&ldquo; kon&scaron;tatuje Du&scaron;an Vere&scaron;. Ak posielate draho zaplaten&yacute;ch n&aacute;v&scaron;tevn&iacute;kov na pomal&yacute; web s nezrozumiteľn&yacute;m filtrom (napr. pri matracoch použ&iacute;vate intern&yacute; slang ako &bdquo;kvalita 2, 3, 4&ldquo; alebo &bdquo;flexi-kokos&ldquo;), z&aacute;kazn&iacute;k ponuku nepochop&iacute; a nak&uacute;pi inde.
Z&aacute;kladom pre optimaliz&aacute;ciu (CRO) je r&yacute;chle nač&iacute;tanie str&aacute;nky ide&aacute;lne do jednej sekundy a kvalitn&eacute; vyhľad&aacute;vanie, ktor&eacute; dok&aacute;že konverziu až zdvojn&aacute;sobiť. Kateg&oacute;rie musia z&aacute;kazn&iacute;ka edukovať a filtre musia hovoriť jeho jazykom. Rovnako d&ocirc;ležit&yacute; je detail produktu, ktor&yacute; mus&iacute; zodpovedať v&scaron;etky ot&aacute;zky. Často stač&iacute; zmeniť nezrozumiteľn&yacute; text či finančn&yacute; žarg&oacute;n vo formul&aacute;ri. Presne to sa podarilo pri testovan&iacute; poistnej kalkulačky, kde sa len drobnou &uacute;pravou text&aacute;cie zdvihla &uacute;spe&scaron;nosť dokončenia o 20 percent.
Umel&aacute; inteligencia v&aacute;s dovedie len do priemeru
Dnes dok&aacute;že umel&aacute; inteligencia (AI) navrhn&uacute;ť a čiastočne nak&oacute;dovať e-shop za p&aacute;r sek&uacute;nd. Du&scaron;an Vere&scaron; v&scaron;ak upozorňuje, že AI nahr&aacute;dza niektor&eacute; aktivity, nie komplexn&uacute; pr&aacute;cu ľud&iacute;. &bdquo;AI ti d&aacute; priemern&yacute; v&yacute;stup. St&aacute;le potrebuje&scaron; človeka, ktor&yacute; ju očist&iacute; od balastu a povie, čo je d&ocirc;ležit&eacute;,&ldquo; vysvetľuje v podcaste. Ak sa chcete odl&iacute;&scaron;iť, potrebujete &iacute;sť do hĺbky a pochopiť re&aacute;lne spr&aacute;vanie z&aacute;kazn&iacute;kov prostredn&iacute;ctvom v&yacute;skumu. Ten nesl&uacute;ži len na chv&aacute;lenie sa vysokou spokojnosťou, ale najm&auml; na pochopenie rozhodovacieho procesu a minimaliz&aacute;ciu rizika pri zav&aacute;dzan&iacute; inov&aacute;ci&iacute; a invest&iacute;ci&aacute;ch.
Vypočujte si nov&uacute; epiz&oacute;du Biznislab a zistite:
<ul>
<li>
Prečo by ste nemali inovovať a programovať nov&eacute; funkcie bez predch&aacute;dzaj&uacute;ceho v&yacute;skumu so z&aacute;kazn&iacute;kmi.
</li>
<li>
Ak&yacute; je rozdiel medzi UX (použ&iacute;vateľsk&yacute;m rozhran&iacute;m) a CX (z&aacute;kazn&iacute;ckou sk&uacute;senosťou).
</li>
<li>
Ktor&eacute; z&aacute;kladn&eacute; chyby v e-shopoch v&aacute;s denne pripravuj&uacute; o tržby a zbytočne predražuj&uacute; reklamu.
</li>
</ul>
Podcast Biznislab vznik&aacute; v spolupr&aacute;ci Denn&iacute;ka SME a <a href="https://www.ui42.sk/" data-external="false" data-nofollow="false" data-variant="link">digit&aacute;lnej marketingovej agent&uacute;ry ui42</a>. 
Podcast Biznislab n&aacute;jdete na <a href="http://SME.sk" data-external="false" data-nofollow="false" data-variant="link">SME.sk</a>, Spotify aj Apple Podcasts.

Ako byť lepší v e-commerce než giganti? Cez zákaznícku skúsenosť

Mnohí podnikatelia začínajú s tabuľkami v Exceli a jednoduchým e-shopom. Keď však biznis začne rásť, prichádza zlomový bod. Objednávky pribúdajú, sklady prestávajú sedieť a v dátach vzniká chaos. Vtedy prichádzajú na rad tri písmená, ktoré môžu vašu firmu buď zachrániť, alebo na mesiace paralyzovať: ERP.

Rast firmy je snom každého biznismena, no pre vnútorné procesy je to často „stresový test“. Ak predávate stovky produktov mesačne, viete ich ukočírovať manuálne. Ak sú to tisíce, bez robustného informačného systému (ERP) riskujete stratu kontroly nad maržami, zásobami aj vlastným časom.

V najnovšej epizóde podcastu Biznislab sa moderátor Martin Krupa rozprával so Slavomírou Vígovou, odborníčkou zo spoločnosti Seyfor Slovensko, ktorá má pod palcom systém Money ERP. Dozviete sa, prečo je ERP „centrálnym mozgom“ firmy a ako ho prepojiť s e-shopom tak, aby ste z neho vyťažili maximum.

E-shop je výkladná skriňa, ERP je sklad aj účtovník

„E-shop je to pekné, s čím sa stretáva zákazník. Je to výkladná skriňa. Ale ERP systém je to pozadie, ktoré nemá byť vidieť. Ak všetko funguje, o ERP ani neviete,“ vysvetľuje v podcaste Slavomíra Víglová.

Častou chybou rastúcich firiem je snaha „tlačiť“ logiku procesov do e-shopového riešenia. Odborníci však varujú: cenotvorba, skladová dostupnosť a fakturácia musia mať svoj domov v ERP. Ten slúži ako jediný pravdivý zdroj dát (tzv. Single Source of Truth). Ak máte dáta v poriadku v systéme, e-shop ich už len zrkadlí.

Prečo implementácie zlyhávajú?

Prechod na nový systém alebo prepojenie e-shopu s ERP býva pre firmy náročným obdobím. Slavomíra Víglová v podcaste identifikuje hlavné dôvody, prečo projekty meškajú:


Chýbajúca trojstranná komunikácia: Klient, agentúra (e-shop) a dodávateľ ERP musia od začiatku sedieť za jedným stolom.


Podcenené kapacity: Zákazník si často myslí, že „sa to nejako samo prepojí“. Bez vyčleneného času na strane firmy však integrácia narazí na mŕtvy bod.


Neporiadok v dátach: Ak do nového systému nahráte nesprávne stavy zásob, realita vás dobehne hneď po spustení.

Umelá inteligencia: viac než len automatizácia

Témou diskusie je aj trend umelej inteligencie. Podľa Vígovej AI v ERP systémoch už dnes pomáha s rutinnými úlohami, ako sú vyčítavanie faktúr (OCR) či párovanie platieb. Budúcnosť je však v predikciách – AI dokáže v obrovskom množstve dát nájsť vzorce správania zákazníkov, ktoré ľudské oko prehliadne, a pomôcť vám napríklad s plánovaním zásob na ďalšiu sezónu.

Legislatívna smršť ako slovenský unikát

Prečo slovenské firmy často volia lokálne ERP riešenia pred tými svetovými? Odpoveďou je legislatíva. „Na Slovensku máme v tomto extrém. Legislatíva sa mení veľmi rýchlo, čo dodávateľom systémov odčerpáva kapacity z vývoja inovácií,“ hovorí Víglová. Dobrý ERP systém je pre podnikateľa garanciou, že nebude riešiť chyby v zaokrúhľovaní alebo nové formáty e-faktúr, ale svoj biznis.

Vypočujte si novú epizódu Biznislab a zistite:


Ako si vybrať ERP systém, ktorý s vašou firmou porastie?


Kto je zodpovedný za chybu, ak AI zle spáruje faktúru?


Prečo je dôležité mať v tíme dátovo gramotných ľudí?

Podcast Biznislab vzniká v spolupráci denníka SME a digitálnej marketingovej agentúry ui42. 

Podcast Biznislab nájdete na SME.sk, Spotify aj Apple Podcasts.

Mnoh&iacute; podnikatelia zač&iacute;naj&uacute; s tabuľkami v Exceli a jednoduch&yacute;m e-shopom. Keď v&scaron;ak biznis začne r&aacute;sť, prich&aacute;dza zlomov&yacute; bod. Objedn&aacute;vky prib&uacute;daj&uacute;, sklady prest&aacute;vaj&uacute; sedieť a v d&aacute;tach vznik&aacute; chaos. Vtedy prich&aacute;dzaj&uacute; na rad tri p&iacute;smen&aacute;, ktor&eacute; m&ocirc;žu va&scaron;u firmu buď zachr&aacute;niť, alebo na mesiace paralyzovať: ERP.
Rast firmy je snom každ&eacute;ho biznismena, no pre vn&uacute;torn&eacute; procesy je to často &bdquo;stresov&yacute; test&ldquo;. Ak pred&aacute;vate stovky produktov mesačne, viete ich ukoč&iacute;rovať manu&aacute;lne. Ak s&uacute; to tis&iacute;ce, bez robustn&eacute;ho informačn&eacute;ho syst&eacute;mu (ERP) riskujete stratu kontroly nad maržami, z&aacute;sobami aj vlastn&yacute;m časom.
V najnov&scaron;ej epiz&oacute;de podcastu Biznislab sa moder&aacute;tor Martin Krupa rozpr&aacute;val so Slavom&iacute;rou V&iacute;govou, odborn&iacute;čkou zo spoločnosti Seyfor Slovensko, ktor&aacute; m&aacute; pod palcom syst&eacute;m Money ERP. Dozviete sa, prečo je ERP &bdquo;centr&aacute;lnym mozgom&ldquo; firmy a ako ho prepojiť s e-shopom tak, aby ste z neho vyťažili maximum.
E-shop je v&yacute;kladn&aacute; skriňa, ERP je sklad aj &uacute;čtovn&iacute;k
&bdquo;E-shop je to pekn&eacute;, s č&iacute;m sa stret&aacute;va z&aacute;kazn&iacute;k. Je to v&yacute;kladn&aacute; skriňa. Ale ERP syst&eacute;m je to pozadie, ktor&eacute; nem&aacute; byť vidieť. Ak v&scaron;etko funguje, o ERP ani neviete,&ldquo; vysvetľuje v podcaste Slavom&iacute;ra V&iacute;glov&aacute;.
Častou chybou rast&uacute;cich firiem je snaha &bdquo;tlačiť&ldquo; logiku procesov do e-shopov&eacute;ho rie&scaron;enia. Odborn&iacute;ci v&scaron;ak varuj&uacute;: cenotvorba, skladov&aacute; dostupnosť a faktur&aacute;cia musia mať svoj domov v ERP. Ten sl&uacute;ži ako jedin&yacute; pravdiv&yacute; zdroj d&aacute;t (tzv. Single Source of Truth). Ak m&aacute;te d&aacute;ta v poriadku v syst&eacute;me, e-shop ich už len zrkadl&iacute;.
Prečo implement&aacute;cie zlyh&aacute;vaj&uacute;?
Prechod na nov&yacute; syst&eacute;m alebo prepojenie e-shopu s ERP b&yacute;va pre firmy n&aacute;ročn&yacute;m obdob&iacute;m. Slavom&iacute;ra V&iacute;glov&aacute; v podcaste identifikuje hlavn&eacute; d&ocirc;vody, prečo projekty me&scaron;kaj&uacute;:
<ol>
<li>
Ch&yacute;baj&uacute;ca trojstrann&aacute; komunik&aacute;cia: Klient, agent&uacute;ra (e-shop) a dod&aacute;vateľ ERP musia od začiatku sedieť za jedn&yacute;m stolom.
</li>
<li>
Podcenen&eacute; kapacity: Z&aacute;kazn&iacute;k si často mysl&iacute;, že &bdquo;sa to nejako samo prepoj&iacute;&ldquo;. Bez vyčlenen&eacute;ho času na strane firmy v&scaron;ak integr&aacute;cia naraz&iacute; na mŕtvy bod.
</li>
<li>
Neporiadok v d&aacute;tach: Ak do nov&eacute;ho syst&eacute;mu nahr&aacute;te nespr&aacute;vne stavy z&aacute;sob, realita v&aacute;s dobehne hneď po spusten&iacute;.
</li>
</ol>
Umel&aacute; inteligencia: viac než len automatiz&aacute;cia
T&eacute;mou diskusie je aj trend umelej inteligencie. Podľa V&iacute;govej AI v ERP syst&eacute;moch už dnes pom&aacute;ha s rutinn&yacute;mi &uacute;lohami, ako s&uacute; vyč&iacute;tavanie fakt&uacute;r (OCR) či p&aacute;rovanie platieb. Bud&uacute;cnosť je v&scaron;ak v predikci&aacute;ch &ndash; AI dok&aacute;že v obrovskom množstve d&aacute;t n&aacute;jsť vzorce spr&aacute;vania z&aacute;kazn&iacute;kov, ktor&eacute; ľudsk&eacute; oko prehliadne, a pom&ocirc;cť v&aacute;m napr&iacute;klad s pl&aacute;novan&iacute;m z&aacute;sob na ďal&scaron;iu sez&oacute;nu.
Legislat&iacute;vna smr&scaron;ť ako slovensk&yacute; unik&aacute;t
Prečo slovensk&eacute; firmy často volia lok&aacute;lne ERP rie&scaron;enia pred t&yacute;mi svetov&yacute;mi? Odpoveďou je legislat&iacute;va. &bdquo;Na Slovensku m&aacute;me v tomto extr&eacute;m. Legislat&iacute;va sa men&iacute; veľmi r&yacute;chlo, čo dod&aacute;vateľom syst&eacute;mov odčerp&aacute;va kapacity z v&yacute;voja inov&aacute;ci&iacute;,&ldquo; hovor&iacute; V&iacute;glov&aacute;. Dobr&yacute; ERP syst&eacute;m je pre podnikateľa garanciou, že nebude rie&scaron;iť chyby v zaokr&uacute;hľovan&iacute; alebo nov&eacute; form&aacute;ty e-fakt&uacute;r, ale svoj biznis.
Vypočujte si nov&uacute; epiz&oacute;du Biznislab a zistite:
<ul>
<li>
Ako si vybrať ERP syst&eacute;m, ktor&yacute; s va&scaron;ou firmou porastie?
</li>
<li>
Kto je zodpovedn&yacute; za chybu, ak AI zle sp&aacute;ruje fakt&uacute;ru?
</li>
<li>
Prečo je d&ocirc;ležit&eacute; mať v t&iacute;me d&aacute;tovo gramotn&yacute;ch ľud&iacute;?
</li>
</ul>
Podcast Biznislab vznik&aacute; v spolupr&aacute;ci denn&iacute;ka SME a <a href="https://www.ui42.sk/" data-external="false" data-nofollow="false" data-variant="link">digit&aacute;lnej marketingovej agent&uacute;ry ui42</a>. 
Podcast Biznislab n&aacute;jdete na <a href="http://SME.sk" data-external="false" data-nofollow="false" data-variant="link">SME.sk</a>, Spotify aj Apple Podcasts.

ERP ako mozog firmy: prečo pri raste biznisu už Excel a „pekný“ e-shop nestačia?

Slovenský internet bol v polovici 90. rokov v plienkach. Používali ho tri percentá populácie a nikto netušil, že o pár rokov neskôr sa hľadanie práce presunie z novín do digitálneho priestoru.

V najnovšej časti podcastu Biznislab Martin Krupa vyspovedal Dalibora Jakuša, zakladateľa portálu Profesia.sk.

Od „Yetiho“ k trhovému lídrovi

Príbeh Profesie nie je príbehom o precíznom biznis pláne. Dalibor Jakuš spomína, že portál vznikol v roku 1997 v agentúre ui42 skôr ako technologický experiment. „Urobili sme úžasnú vec, ktorá sa volala Yeti na snehu. A urobili sme Profesiu. Dôvodom bolo otestovať svoje schopnosti,“ hovorí Jakuš o časoch, keď slovenský web bol ešte len v začiatkoch.

Zlom nastal vo chvíli, keď sa tím musel rozhodnúť, či projekt, ktorý bol vtedy trhovou trojkou, predá, alebo sa pokúsi vybudovať jednotku. Celý úspech napokon odštartovalo jediné zásadné rozhodnutie – odhodlanie urobiť službu poriadne a stať sa číslom jeden. Potom už nasledovalo hľadanie a výber investora, spin-off a akcelerácia samostatnej firmy až po exit a začlenenie do medzinárodného korporátu.

Efektivita cez „lenivosť“

Dalibor Jakuš sa v biznisových kruhoch stal známym svojou „teóriou lenivého manažéra“. Podľa neho je lenivosť (angl. idle) motorom pokroku, ak manažéra núti hľadať efektívnejšie cesty a delegovať úlohy na schopnejších ľudí.

„Veľmi rýchlo som pochopil, že princípom dobre fungujúcej firmy, že každý ten človek vo firme vie robiť to, čo robí, lepšie ako by som to urobil ja.“

Táto filozofia sa pretavila aj do samotného produktu. Jakuš hľadal cesty, ako odstrániť neefektivitu všade – či už to znamenalo zjednodušenie interného procesu, alebo zvyšovanie usability webu cez ušetrenie čo i len jedného zbytočného kliku používateľa. Tento prístup mu umožnil vybudovať firmu so 150 zamestnancami pri zachovaní zdravého work-life balansu.

Aj preto si Dalibor mohol dovoliť odísť na ročné platené voľno (angl. sabbatical), v čom bol tiež jedným z priekopníkov na Slovensku.

O synovi Šimonovi, rodine a integrite hodnôt

Silnou témou rozhovoru je Daliborov postoj k synovi Šimonovi. Jakuš ho odmieta definovať cez diagnózu Downovho syndrómu a pripomína, že syn má s ostatnými súrodencami spoločných 46 chromozómov, zatiaľ čo ten jeden navyše by nemal byť jeho hlavným prívlastkom. Tento prístup k inklúzii v ich rodine prirodzene funguje a Šimon je dnes úspešným hercom aj reprezentantom Slovenska v športe.

Z Profesie Dalibor odišiel po 27 rokoch, keď pocítil, že sa mení rovnováha hodnôt v trojuholníku: majitelia, zákazníci a zamestnanci. Okrem rodiny sa Dalibor teraz venuje svojej firme, ktorá sa venuje online testovaniu angličtiny a kde Dalibor testuje možnosti súčasnej umelej inteligencie.

Dozviete sa aj to, ako sa pripraviť na 100 jarných kilometrov.

Podcast Biznislab vzniká v spolupráci Denníka SME a digitálnej marketingovej agentúry ui42.

Slovensk&yacute; internet bol v polovici 90. rokov v plienkach. Použ&iacute;vali ho tri percent&aacute; popul&aacute;cie a nikto netu&scaron;il, že o p&aacute;r rokov nesk&ocirc;r sa hľadanie pr&aacute;ce presunie z nov&iacute;n do digit&aacute;lneho priestoru.
V najnov&scaron;ej časti podcastu Biznislab Martin Krupa vyspovedal Dalibora Jaku&scaron;a, zakladateľa port&aacute;lu <a href="http://Profesia.sk" data-external="false" data-nofollow="false" data-variant="link">Profesia.sk</a>.
Od &bdquo;Yetiho&ldquo; k trhov&eacute;mu l&iacute;drovi
Pr&iacute;beh Profesie nie je pr&iacute;behom o prec&iacute;znom biznis pl&aacute;ne. Dalibor Jaku&scaron; spom&iacute;na, že port&aacute;l vznikol v roku 1997 v agent&uacute;re ui42 sk&ocirc;r ako technologick&yacute; experiment. &bdquo;Urobili sme &uacute;žasn&uacute; vec, ktor&aacute; sa volala Yeti na snehu. A urobili sme Profesiu. D&ocirc;vodom bolo otestovať svoje schopnosti,&ldquo; hovor&iacute; Jaku&scaron; o časoch, keď slovensk&yacute; web bol e&scaron;te len v začiatkoch.
Zlom nastal vo chv&iacute;li, keď sa t&iacute;m musel rozhodn&uacute;ť, či projekt, ktor&yacute; bol vtedy trhovou trojkou, pred&aacute;, alebo sa pok&uacute;si vybudovať jednotku. Cel&yacute; &uacute;spech napokon od&scaron;tartovalo jedin&eacute; z&aacute;sadn&eacute; rozhodnutie &ndash; odhodlanie urobiť službu poriadne a stať sa č&iacute;slom jeden. Potom už nasledovalo hľadanie a v&yacute;ber investora, spin-off a akceler&aacute;cia samostatnej firmy až po exit a začlenenie do medzin&aacute;rodn&eacute;ho korpor&aacute;tu.
Efektivita cez &bdquo;lenivosť&ldquo;
Dalibor Jaku&scaron; sa v biznisov&yacute;ch kruhoch stal zn&aacute;mym svojou &bdquo;te&oacute;riou leniv&eacute;ho manaž&eacute;ra&ldquo;. Podľa neho je lenivosť (angl. idle) motorom pokroku, ak manaž&eacute;ra n&uacute;ti hľadať efekt&iacute;vnej&scaron;ie cesty a delegovať &uacute;lohy na schopnej&scaron;&iacute;ch ľud&iacute;.
&bdquo;Veľmi r&yacute;chlo som pochopil, že princ&iacute;pom dobre funguj&uacute;cej firmy, že každ&yacute; ten človek vo firme vie robiť to, čo rob&iacute;, lep&scaron;ie ako by som to urobil ja.&ldquo;
T&aacute;to filozofia sa pretavila aj do samotn&eacute;ho produktu. Jaku&scaron; hľadal cesty, ako odstr&aacute;niť neefektivitu v&scaron;ade &ndash; či už to znamenalo zjednodu&scaron;enie intern&eacute;ho procesu, alebo zvy&scaron;ovanie usability webu cez u&scaron;etrenie čo i len jedn&eacute;ho zbytočn&eacute;ho kliku použ&iacute;vateľa. Tento pr&iacute;stup mu umožnil vybudovať firmu so 150 zamestnancami pri zachovan&iacute; zdrav&eacute;ho work-life balansu.
Aj preto si Dalibor mohol dovoliť od&iacute;sť na ročn&eacute; platen&eacute; voľno (angl. sabbatical), v čom bol tiež jedn&yacute;m z priekopn&iacute;kov na Slovensku.
O synovi &Scaron;imonovi, rodine a integrite hodn&ocirc;t
Silnou t&eacute;mou rozhovoru je Daliborov postoj k synovi &Scaron;imonovi. Jaku&scaron; ho odmieta definovať cez diagn&oacute;zu Downovho syndr&oacute;mu a pripom&iacute;na, že syn m&aacute; s ostatn&yacute;mi s&uacute;rodencami spoločn&yacute;ch 46 chromoz&oacute;mov, zatiaľ čo ten jeden navy&scaron;e by nemal byť jeho hlavn&yacute;m pr&iacute;vlastkom. Tento pr&iacute;stup k inkl&uacute;zii v ich rodine prirodzene funguje a &Scaron;imon je dnes &uacute;spe&scaron;n&yacute;m hercom aj reprezentantom Slovenska v &scaron;porte.
Z Profesie Dalibor odi&scaron;iel po 27 rokoch, keď poc&iacute;til, že sa men&iacute; rovnov&aacute;ha hodn&ocirc;t v trojuholn&iacute;ku: majitelia, z&aacute;kazn&iacute;ci a zamestnanci. Okrem rodiny sa Dalibor teraz venuje svojej firme, ktor&aacute; sa venuje online testovaniu angličtiny a kde Dalibor testuje možnosti s&uacute;časnej umelej inteligencie.
Dozviete sa aj to, ako sa pripraviť na 100 jarn&yacute;ch kilometrov.
Podcast Biznislab vznik&aacute; v spolupr&aacute;ci Denn&iacute;ka SME a <a href="https://www.ui42.sk/" data-external="false" data-nofollow="false" data-variant="link">digit&aacute;lnej marketingovej agent&uacute;ry ui42</a>.

David Gavaľa: Začali sme s jedným zájazdom do Paríža, dnes máme 200-tisíc klientov

In 1 playlist(s)

Biznislab

Social links

Follow podcast

Recent clips