Quoi de plus frustrant qu’un chatbot mal connecté aux autres points de contact SAV d’une entreprise ? Concevoir et implémenter un parcours client fluide et cohérent compte parmi les grandes difficultés que rencontrent les PME et TPE. Cédric Cauderlier, expert au sein du cabinet de conseil et d'accompagnement digital Mountainview, livre ses conseils dans ce deuxième podcast de la série en trois parties Beyond Digital d’Orange Belgium.

Quoi de plus frustrant qu&rsquo;un chatbot mal connect&eacute; aux autres points de contact SAV d&rsquo;une entreprise ? Concevoir et impl&eacute;menter un parcours client fluide et coh&eacute;rent compte parmi les grandes difficult&eacute;s que rencontrent les PME et TPE. C&eacute;dric Cauderlier, expert au sein du cabinet de conseil et d'accompagnement digital Mountainview, livre ses conseils dans ce deuxi&egrave;me podcast de la s&eacute;rie en trois parties Beyond Digital d&rsquo;Orange Belgium.

Les PME font face à des défis numériques majeurs: cybermenaces, travail hybride et transformation digitale. Comment se protéger contre les cyberattaques? Comment maintenir le lien avec les collaborateurs? Et comment rester compétitif dans un marché en pleine mutation?

Beyond Digital, la série de podcasts d'Orange, est votre guide dans cette nouvelle réalité. Nous abordons non seulement les pièges et les obstacles, mais nous apportons surtout des solutions concrètes. Avec des experts, nous explorons comment les PME peuvent réussir leur transition numérique.

Les PME font face &agrave; des d&eacute;fis num&eacute;riques majeurs: cybermenaces, travail hybride et transformation digitale. Comment se prot&eacute;ger contre les cyberattaques? Comment maintenir le lien avec les collaborateurs? Et comment rester comp&eacute;titif dans un march&eacute; en pleine mutation?
Beyond Digital, la s&eacute;rie de podcasts d'Orange, est votre guide dans cette nouvelle r&eacute;alit&eacute;. Nous abordons non seulement les pi&egrave;ges et les obstacles, mais nous apportons surtout des solutions concr&egrave;tes. Avec des experts, nous explorons comment les PME peuvent r&eacute;ussir leur transition num&eacute;rique.

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