מתמודדי נפש הזכאים לסל שיקום דרך משרד הבריאות המספרים על מערך טיפולי השיניים של משרד הבריאות מתלוננים שהוא אינו פועל כראוי, וגורם למטופלים רבים לחכות חודשים ואף שנים על מנת להתחיל בטיפול. אחת מהמתלוננות טוענת כי הגישה לראשונה בקשה דרך חברת "גשר לקהילה" למימון טיפולי שיניים דרך סל השיקום למתמודדי נפש במשרד הבריאות. למתלוננת אין שיניים והיא סובלת מכאבים בעקבות השורשים שנשארו. היא נשלחה לבדיקות רפואיות רבות, אך שוב ושוב במשך השניים האחרונות היא נשלחת לבדיקות, מבלי לקבל אישור או סירוב