Dah bayar penuh, tapi projek tergendala, nak buat apa sekarang?

Baru-baru ini perbincangan hangat tercetus di media sosial yang melibatkan pemilik BrandTok, Encik Sam Heedy di mana beberapa klien membuat dakwaan mengenai bayaran yang tertunggak dan projek yang lewat dikerjakan. 

Apakah langkah yang boleh diambil peniaga kecil untuk melindungi diri sendiri dan apa hak mereka sebagai klien?