Een vliegreis plus viersterrenhotel in Turkije. Heb jij je weleens afgevraagd waarom een partij als TUI dat veel goedkoper kan aanbieden dan wanneer je zo’n vakantie rechtstreeks boekt?

Het in- en verkopen van pakketreizen blijkt een tamelijk ingewikkeld proces, waarin veel partijen betrokken zijn. Algemeen directeur van TUI Nederland Arjan Kers legt uit hoe dit spel gespeeld wordt. Bijna 60 procent van de boekingen gaat inmiddels via het online kanaal. Toch ziet TUI een belangrijke rol weggelegd voor het traditionele reisbureau. Er komen zelfs nieuwe vestigingen bij. Ook schetst Kers de contouren van een duurzaam bedrijfsmodel voor het toerisme.